모든 Happ 서버는 사용 불가입니다

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규모를 확인해

현재 구독 중인 레코드 중 최소 두 개를 확인해 보세요. 시도 시 무슨 일이 일어나는지 기록하세요: 타임아웃, 즉각적인 종료, N/A, 빈 목록이나 특정 메시지. 이 증상들은 다음 단계별로 다릅니다.

한 개의 항목만 작동하지 않는다면, "한 개의 Happ 서버가 다운되었습니다". 인터페이스에 서버가 전혀 없다면 자료로 가세요 가져오기 후 빈 목록에 대하여.

원본 인터넷을 확인해 보세요

Happ 연결을 끊고 여러 사이트를 열어보세요. 다른 앱도 확인해 보세요. 일반 인터넷도 작동하지 않는다면, Happ 진단 전 원래 네트워크를 복원하세요.

다음으로, Wi-Fi와 모바일 연결, 또는 두 개의 서로 다른 Wi-Fi 네트워크를 비교해 보세요. 서버, DNS, 모드를 동시에 변경하지 마세요: 결과는 한 가지 매개변수의 효과를 보여야 합니다.

구독을 확인해 보세요

개인 계정을 열고 접근 기간이 지나지 않았는지, 결제가 완료되었는지, 기기 한도가 초과되지 않았는지 확인하세요. 상태를 갱신하거나 변경한 후에는 이미 Happ에 추가한 항목을 업데이트하세요.

기존 링크를 여러 번 같은 링크를 가져오지 마세요. 먼저, 기본 업데이트를 활용하세요. 자세한 상태 확인은 해당 기사에서 확인할 수 있습니다 구독 상태 소개.

서버 목록 업데이트

수동으로 기록 업데이트를 실행하고 결과를 기다리세요. 업데이트 시간이 변경되었는지, 전체 목록이 표시되어 있는지 확인하세요. 별도의 가져오기나 업데이트 오류가 보이면 오류 텍스트를 그대로 보관하세요.

필터를 해제하고, 검색을 지우며, 올바른 구독이 선택되었는지 확인하세요. 만약 리스트가 보인다면 N/A, 사용 N/A 상태 진단그 연결고리를 무한히 반복하는 대신에.

다른 네트워크를 비교해 보세요

나머지 설정을 바꾸지 않고 두 번째 네트워크에서 테스트를 반복하세요. 모든 녹화가 모바일 데이터로는 작동하지만 집 Wi-Fi로는 작동하지 않는다면, 지시사항을 계속 진행하세요 특정 Wi-Fi 네트워크 문제에 대해.

두 개의 독립된 네트워크에서 결과가 같으면 다른 기기를 확인해 보세요. 이는 외부의 실패를 입증하지는 않지만, 일부 국지적 원인을 제외한다.

다른 기기를 확인해 보세요

구독에서 허용하는 기기만 사용하고, 개인 링크를 낯선 사람과 공유하지 마세요. 신뢰할 수 있는 출처에서 최신 버전의 Happ을 설치하고, 데이터를 한 번 추가한 뒤 다시 확인하세요.

전체 목록이 첫 번째 기기에서만 제공되지 않는다면, 권한, 연결 모드, 보안 소프트웨어, 네트워크 설정을 확인하세요. 문제가 두 대와 두 네트워크에서 반복된다면, 지원을 위해 데이터를 준비하세요.

성급하게 결론 내리지 말고 상태 페이지를 확인하세요

오픈 Happ Plus 상태 페이지 그리고 공공 구성 요소의 상태를 살펴보세요. 공개된 사건이 없다고 해서 문제가 반드시 국지적이라는 의미는 아닙니다; 공개된 사건은 구독 및 원래 인터넷 확인을 취소하지도 않습니다.

단일 테스트만으로 스스로 대량 실패 메시지를 만들지 마세요.

지원팀에 보낼 것들

OS 버전과 Happ, 시간, 두 개의 테스트된 네트워크, 두 개의 기록, 그리고 두 번째 기기에서의 결과를 지정하세요. 오류 내용을 정확히 첨부하고 비인격적인 스크린샷을 첨부하세요. QR 코드, 전체 링크, 비밀번호, 결제 정보를 보내지 마세요.

항소 준비의 일반적인 절차는 해당 문서에 설명되어 있습니다 Happ Plus 지원 소개.

자주 묻는 질문

출처

• 공식 Happ Desktop 저장소
• 공식 Happ 안드로이드 저장소

인터페이스 항목의 이름은 애플리케이션과 운영 체제 버전에 따라 다를 수 있습니다. 설정을 바꾸기 전에 최신 버전을 확인하세요.