目次
接続を完全に完了させてください普通のインターネットをチェックしてみてくださいシステムプロキシを確認してくださいネットワークアダプターかTUNを確認してくださいDNSを復旧させて使え安全な復旧手続きもし効果がなければ接続を完全に完了させてください
Happを開いて標準のシャットダウンアクションを使います。インターフェースが非アクティブ状態を示すのを待ちます。その後、アプリを完全に閉じて接続をオンにせずに再開します。
アプリがフリーズしたり反応しない場合は、通常のOSツールで終了させてください。この時点でローカルデータや設定を削除しないでください。
普通のインターネットをチェックしてみてください
いくつかのサイトと別のアプリを開いてみてください。すべてのデバイスでネットワークが動作しない場合は、ローカルのHapp設定ではなくルーターやISPに問題がある可能性があります。インターネットが使えないデバイスが1台だけなら、ローカル診断を続けてください。
Wi-Fiを再接続するか、モバイルデータの電源を切って再度オンにしてください。これはネットワークのリセットよりも安全です。
システムプロキシを確認してください
デスクトップシステムでは、ネットワークアプリケーションがクラッシュした後も、システムプロキシが変化したままの状態を保つことがあります。Happを起動する前に、OSの標準プロキシ設定を開き、状態と比較してください。元の値がわからなければ、ランダムなアドレスやポートを入力しないでください。
Happによって有効化された、明確に完了したローカル接続を示唆する設定のみを無効にしてください。設定を元に戻せるように、変更前に元の状態のスクリーンショットを撮ってください。
ネットワークアダプターかTUNを確認してください
TUNを使用している場合は、アプリケーション終了後に仮想ネットワークコンポーネントがアクティブなままであることを確認しましょう。まず、Happを再起動し、標準の電源オン・オフを実行します。その後、デバイスを再起動してください。
バージョン固有の確認済みの手順がない限り、手動でドライバーをアンインストールしないでください。Happ Desktop 3.1.0の公式リリースでは、開発者が別途スリープリカバリーの修正を発表しました。これは再起動までインターネットがブロックされたままの状態にできる状態です。したがって、診断にはアプリ版が重要です。
DNSを復旧させて使え
HappやシステムプロファイルでDNSが変更された場合は、最後に動作する値を返してください。ランダムな説明書で言及されたからといってサードパーティのDNSをインストールしないでください。まず、問題が本当にドメイン名解決に関係しているか確認する必要があります。
変更後はブラウザを閉じて再度開き、いくつかの異なるサイトをチェックしてください。
安全な復旧手続き
- Happは通常通り無効にしてください。
- アプリを完全に閉じてください。
- 現在のネットワークに再接続してください。
- システムのプロキシを確認してください。
- デバイスを再起動してください。
- Happを再起動する前にインターネットを確認してください。
- ネットワークが復旧した後で初めてアプリをオンにしてください。
切断のたびにインターネットが再び切断された場合は、接続モードと問題が起きた正確な動作を記録してください。
もし効果がなければ
必要なWi-Fi設定を保存し、デバイスへの影響を確認するまでは、完全なネットワークリセットは行わないでください。Happのバージョン、OS、使用モード、クラッシュ時間、個人情報なしのシステム設定のスクリーンショットを準備してください。
連絡 Happ Plusサポート そして、個人的な記録を添付してください。接続が有効なときにすでに問題が起きている場合は、指示に従ってください 「ハップを接続した後、インターネットが消える」.
これらのチェック後にのみ再インストールを検討し、アクセス権を保持してください Happセーフ再インストール手順.
よくある質問
再起動すれば効果がありますか?
一時的に残っているネットワークコンポーネントを復元することは可能ですが、問題が説明なしに再発しないようにバージョンとモードを修正することも重要です。
TANドライバーをアンインストールする必要がありますか?
いや、最初の一歩じゃない。まず、通常のシャットダウンを使い、Happとデバイスを再起動します。手動で除去する場合は、別途実証済みの指示が必要です。
なぜネットワークをすぐにリセットできないのですか?
ハードリセットは他の保存した設定を削除し、原因を特定するのが難しくなります。まずはリバーシブルアクションから始めましょう。
出典
インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。
個人情報を事前に隠して、正確なエラーテキストやデバイス情報を保持しましょう。
オープンサポート更新履歴
ロシア語版マニュアルが公開され、内部ナビゲーション、FAQ、構造化データが追加されました。