再インストールが必要なとき
アプリケーションが起動しなかったり、破損している、またはアップデートが正しく完了しなかった場合、再インストールは正当化されます。時間や支払いの面での誤りを修正するものではありません。まずは口座を確認し、記録を更新してください。
何を救うか
アカウントにログインできるか確認してください。最新のリンクやQRコードを安全なデバイスに保存し、ファイルも保存してください。エントリー名とアプリケーションのバージョンをメモしてください。個人情報の公開は禁止。
古いバージョンをアンインストールしてください
Happを閉じて通常のOSの方法でアンインストールしてください。目的がわからない場合は、手動でシステムフォルダを消去しないでください。除去が完了しない場合はデバイスを再起動してください。
クリーンインストール
信頼できるソースから最新バージョンをダウンロードし、標準的な方法でインストールしてください。まず、空白のアプリを起動して、インターフェースが動作するか確認してください。その後でデータをインポートします。
回復
最新のデータを追加してください。名前と締め切りを確認し、実行してください。キャビネットに複数のデバイスが表示されている場合は、新しいインストールが確認できた後に古いテイクを削除してください。
問題が残るなら
システムバージョン、Happ、そして正確なエラーテキストをキャプチャしてください。他のネットワークやアカウントの状態を確認してください。新しい情報がないまま繰り返し再インストールしても、ほとんど効果がなく、根本原因を隠してしまいます。
よくある質問
始める前に仕事のデータを削除する必要がありますか?
いいえ。まず、個人アカウントへのアクセスを維持し、新しい結果を確認してください。
ランダムなファイルや指示を使ってもいいですか?
いいえ。実績のあるダウンロードページと標準のオペレーティングシステムツールを使いましょう。
サポートのために何を準備すればいいですか?
Happのバージョン、システム、デバイス、エラーテキスト、完了済みの手順は個人コードなしで掲載できます。
デバイス情報を保存してサポートに連絡してください。
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