Happ接続エラーの場合の対処法

ステップ1。アプリの状況を確認してください

Happを完全に閉じてから再度開いてください。選択したレコードがアクティブで、アプリに確認や更新のプロンプトが表示されていないか確認してください。もしHappのアップデートが利用可能であれば、まずバージョンの詳細を確認し、信頼できるソースからインストールしてください。必要なデータが保存されるまでアプリをアンインストールしないでください。再インストールすると一部のプラットフォームではローカルレコードが消去されます。

ステップ2。アクセス期間を確認してください

個人アカウントを開いて、サブスクリプションやアクセスコードの状況を確認してください。期限が過ぎてしまっても、Happの設定を変更しても問題は解決しません。更新後はステータス更新を待ち、アプリ内の既存レコードを更新してください。アカウントが現在のデータを更新してくれるなら、古いコードの上に新しいコードを追加しないでください。

ステップ3。保存データの更新

Happでレコードを開き、内蔵の更新アクションを使います。もし失敗したら、アカウントからリンクを再度コピーしてください。再インポートする前にクリップボードに余計なテキストがないか確認してください。QRコードを使う場合は、別のデバイスで表示してください。ファイルとしてインポートされた場合は、新しいファイルをダウンロードしてダウンロード完了を待ちます。

ステップ4。現在のネットワーク問題を除外してください

可能であればWi-Fiとモバイルネットワークを切り替えましょう。Happを起動する前に通常のサイトを開き、インターネット接続があるか確認してください。他のデバイスにも問題が起きている場合のみ、家庭用ルーターを再起動してください。企業ネットワークやゲストネットワークでは、個々の接続タイプが所有者ルールによって制限されることがあります。システム設定を盲目的に変更せずに、他のネットワークと比較できます。

ステップ5。日付、時間、許可を必ず確認してください

誤った日付やタイムゾーンは安全な接続の検証に干渉することがあります。自動時間同期を有効にしてHappを再起動してください。スマートフォンでは、アプリが必要なシステム操作を実行でき、ハード省電力モードに制限されていないか確認してください。アップデート後にセキュリティソフトがHappをブロックしていないか、あなたのパソコンで確認してください。

再インストールが必要なとき

アプリケーションが起動しなかったり、ファイルが破損している、またはアップデートが正しく完了しなかった場合、再インストールは正当化されます。リンク、QRコード、ファイルは個人アカウントから保存し、削除されるまで保存してください。インストール後は、まずインポートせずにHappを開き、インターフェースが正常に動作しているか確認してください。その後、一度データを追加して結果を確認します。複数のデバイスでエラーが続く場合、問題はローカルインストールではない可能性が高いです。

サポートに送るべきもの

デバイスモデル、OSのバージョン、Happのバージョン、エラーの正確なテキスト、そして発生した時間を指定します。通常のインターネットが動作しているかどうか、また問題が別のネットワークで再発しているかどうかを書きます。個人コード、QRコード、フルリンクを記載せずにスクリーンショットを添付してください。パスワードや支払い情報は送らないでください。完了した工程の説明が正確であればあるほど、既に証明された原因を排除するのが速くなります。

よくある質問