目次
アプリが本当にフリーズされているか確認してください安全に再開しろソースネットワークを確認してください録画とサブスクリプションを確認してくださいモードとシステムクエリを確認してください結果を確認してくださいもし効果がなければアプリが本当にフリーズされているか確認してください
インターフェースの状態が変わるか、システム接続インジケーターが表示されるか確認してください。任意のタイムアウトを設定しないでください:編集レビューでは、特定のプラットフォーム上で現在のHappの動作を測定する必要があります。
匿名のスクリーンショットを撮り、アプリがこの状態のままだった時間を記録してください。もし時間制限のあるメッセージが表示されたら、説明書に行きましょう タイムアウトについて.
安全に再開しろ
可能であれば、標準の元に戻すか無効化のアクションを使ってください。Happを完全に閉じてから再度開いてください。ネットワークとサブスクリプションを確認する前にアプリデータを削除したり再インストールしたりしないでください。
再起動後はすぐに接続を有効にしないでください。まず、インターフェースが応答し、エントリリストが表示され、通常のインターネットが正常に動作しているかを確認しましょう。
ソースネットワークを確認してください
Happなしで複数のサイトを開いてみてください。読み込みが遅くなったり断続的だったら、ネットワークに再接続してください。Wi-Fiとモバイルデータを比較するか、別のWi-Fiネットワークを使ったほうがいいでしょう。
もしハングが1つのネットワークだけで起きた場合は、この結果を保存してください。無差別にルーターの設定を変更したり、ランダムな指示からパラメータをコピーしたりしないでください。
録画とサブスクリプションを確認してください
アクセス権があなたの個人アカウントで有効であることを確認してください。すでに追加されたレコードをHappの標準アクションで更新してください。次に、別の選択肢を試してみてください。
別のエントリで動作すれば、問題はすでに局所化されているのでアプリの再インストールは不要です。リストが空であったりN/Aと表示されている場合は、リンクを再インポートする代わりに適切な狭義命令を使いましょう。
モードとシステムクエリを確認してください
TUN、システムプロキシ、ルーティングを変更した後にハングが発生した場合は、最後の動作モードに戻ります。スマートフォンでシステム接続リクエストが確認されているか確認してください。パソコンでセキュリティソフトの警告やネットワークコンポーネントの状態を確認してください。
複数のアプリケーションでシステムプロキシやネットワークプロファイルを同時に管理してはいけません。テストのために、残りのプログラムを終えてHappをやり直してください。
結果を確認してください
- 完全に閉鎖後にHappを起動してください。
- 検証対象となる単一のレコードを選択してください。
- 一度接続を始めてください。
- 開始時間を記録してください。
- 結果が出るか、ハングが再発するのを待ちましょう。
- インターフェースとネットワークの状態を記録してください。
同じテストを別のレコードで繰り返し、別のネットワークで行います。このようなマトリックスは、繰り返し押したり再インストールしたりするよりも多くの情報を提供します。
もし効果がなければ
Happのバージョン、OS、時間、ネットワークタイプ、使用モード、そして4つの比較結果(ソースとその他のレコード、ソースとその他ネットワーク)を収集します。もしアプリケーションがログの取得を許可しているなら、スキャン時間の前後のスニペットだけをエクスポートし、秘密データは隠してください。
診断の一般的な手順は記事に記載されています 「ハップ接続が失敗した場合の対処法」.申請方法は、説明書に従ってください サポートのためのデータを準備するために.
よくある質問
もう一度接続ボタンを押してもいいですか?
まず、現在の試みをキャンセルするかアプリを再起動してください。繰り返しクリックしても原因を特定するのに役立たず、インターフェースの状態を混乱させることがあります。
ハングとタイムアウトは同じですか?
いいえ。タイムアウトが発生すると、その試みはメッセージで終了します。ハング中もアプリは中間状態を表示し続けます。
いつ再インストールが必要ですか?
ネットワーク、サブスクリプション、その他のエントリー、モード、システム権限を確認した後、削除されるまではアクセス権とローカルデータは保持してください。
出典
インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。
個人情報を事前に隠して、正確なエラーテキストやデバイス情報を保持しましょう。
オープンサポート更新履歴
ロシア語版マニュアルが公開され、内部ナビゲーション、FAQ、構造化データが追加されました。