Ενότητα: Σφάλματα και διαγνωστικά · Ολόκληρη η Γνωσιακή Βάση
Πίνακας περιεχομένων
Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα είναι μόνο σε μία καταχώρησηΔοκιμάστε ξανά τον λανθάνοντα χρόνοΕλέγξτε ένα άλλο δίκτυοΑναβαθμίστε τη συνδρομή σαςΕξετάστε την επείγουσα επιδιόρθωση του Happ Desktop 3.1.0Μην επεξεργάζεστε τυφλά παραμέτρουςΠώς να ελέγξετε το αποτέλεσμαΑν δεν βοηθήσειΒεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα είναι μόνο σε μία καταχώρηση
Επιλέξτε δύο άλλες καταχωρήσεις από την ίδια τρέχουσα συνδρομή και εκτελέστε μία δοκιμή η καθεμία. Εάν λειτουργούν, το αρχικό διαδίκτυο, τα δικαιώματα εφαρμογών και η κοινή χρήση πιθανότατα δεν είναι η πρώτη κατεύθυνση επικύρωσης.
Εάν δεν περιλαμβάνεται ολόκληρος ο κατάλογος, χρησιμοποιήστε διαφορετική οδηγία — "Όλοι οι διακομιστές Happ δεν είναι διαθέσιμοι". Εάν η λίστα είναι κενή, επιλέξτε Αποτέλεσμα εισαγωγής.
Δοκιμάστε ξανά τον λανθάνοντα χρόνο
Εκτελέστε τον τυπικό έλεγχο ping για την προβληματική εγγραφή και περιμένετε το αποτέλεσμα. N/A δεν σημαίνει αυτόματα ότι ο διακομιστής είναι απενεργοποιημένος. Απαιτεί ξεχωριστό έλεγχο. Συγκρίνετε την τιμή με άλλες εγγραφές, αλλά μην συμπεράνετε την ταχύτητα μόνο από το ping.
Λεπτομερή όρια μέτρησης περιγράφονται στην οδηγία "Πώς να ελέγξετε το ping των διακομιστών Happ".
Ελέγξτε ένα άλλο δίκτυο
Χωρίς να αλλάξετε τη λειτουργία εγγραφής και Happ, μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν ο διακομιστής λειτουργεί μόνο μέσω ενός δικτύου, καταγράψτε τη διαφορά και μην αλλάξετε αμέσως DNS, δρομολόγηση και δρομολογητή.
Όταν το αποτέλεσμα είναι το ίδιο σε δύο δίκτυα, χρησιμοποιήστε προσωρινά μια διαφορετική διαθέσιμη εγγραφή και προετοιμάστε τις πληροφορίες για υποστήριξη. Αυτό είναι ασφαλέστερο από τη μη αυτόματη επεξεργασία της προσωπικής σας διαμόρφωσης.
Αναβαθμίστε τη συνδρομή σας
Εκτελέστε μια τακτική ενημέρωση μιας υπάρχουσας καρτέλας. Μην προσθέσετε ξανά τον ίδιο σύνδεσμο. Μετά την ενημέρωση, ελέγξτε εάν ο προβληματικός διακομιστής εξακολουθεί να υπάρχει, εάν το όνομά του έχει αλλάξει και εάν το αποτέλεσμα της μέτρησης είναι διαθέσιμο.
Εάν προκύψουν διπλότυπα μετά την αναβάθμιση, μην διαγράψετε ολόκληρη τη λίστα. Αρχικά, προσδιορίστε την προέλευση κάθε εγγραφής και διατηρήστε την πρόσβαση στην εργασία σας. Παρέχεται ξεχωριστό άρθρο για διπλές καταχωρήσεις Πληροφορίες για τους διπλότυπους διακομιστές.
Εξετάστε την επείγουσα επιδιόρθωση του Happ Desktop 3.1.0
Η επίσημη έκδοση του desktop 3.1.0 διόρθωσε μια κατάσταση όπου οι ίδιοι διακομιστές συνδρομής μπορούσαν να συνδυαστούν σε μια ενιαία εγγραφή που δεν μετρούσε το ping. Μετά την αναβάθμιση, αυτοί οι διακομιστές θα πρέπει να εμφανίζονται ξεχωριστά.
Ελέγξτε την έκδοση της εφαρμογής επιφάνειας εργασίας εάν δείτε τα ίδια ονόματα ή την ίδια ασυνήθιστη καταχώρηση. Αυτή η συγκεκριμένη επιδιόρθωση δεν αποδεικνύει την αιτία οποιασδήποτε μεμονωμένης αποτυχίας και δεν ισχύει αυτόματα για τις εκδόσεις για κινητά.
Μην επεξεργάζεστε τυφλά παραμέτρους
Μην αλλάζετε τη διεύθυνση, τη θύρα, το πρωτόκολλο, το SNI, το UUID ή άλλα πεδία χωρίς τα στοιχεία του συνδρομητή. Η τυχαία αλλαγή μπορεί να βλάψει τη διαμόρφωση και να αποκαλύψει μυστικές παραμέτρους σε στιγμιότυπα οθόνης.
Εάν η τρέχουσα καρτέλα είναι απαραίτητη για διαγνωστικούς ελέγχους, αποθηκεύστε μόνο το ανώνυμο όνομα, τον χρόνο δοκιμής, τον τύπο δικτύου και το παρατηρούμενο αποτέλεσμα.
Πώς να ελέγξετε το αποτέλεσμα
- Συγκρίνετε τις δύο καταχωρήσεις εργασίας.
- Ελέγξτε το ping της προβληματικής καταχώρησης.
- Επαναλάβετε τη δοκιμή σε διαφορετικό δίκτυο.
- Αναβαθμίστε την υπάρχουσα συνδρομή σας.
- Επανεκκινήστε το Happ.
- Δοκιμάστε το μία φορά.
- Καταγράψτε την ώρα και το ακριβές αποτέλεσμα.
Αν δεν βοηθήσει
Επιλέξτε προσωρινά έναν διαθέσιμο διακομιστή και επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Αναφέρετε την έκδοση Happ, το λειτουργικό σύστημα, την ώρα, δύο ελεγμένα δίκτυα και την κατάσταση άλλων εγγραφών. Μην στέλνετε την πλήρη διεύθυνση, τον σύνδεσμο συνδρομής ή τον κωδικό QR σε ανοιχτό μήνυμα.
Συστάσεις για επιλογή είναι διαθέσιμες στο υλικό "Πώς να επιλέξετε διακομιστή στο Happ". Βρίσκεται ο γενικός διαγνωστικός έλεγχος συνδεσιμότητας στο ιστολόγιο Happ Plus.
Συχνές Ερωτήσεις
Χρειάζεται να διαγράψω έναν κατεστραμμένο διακομιστή;
Οχι αμέσως. Αρχικά, ανανεώστε τη συνδρομή σας και αποθηκεύστε τα δεδομένα επαλήθευσης. Ο διακομιστής μπορεί να αλλάξει ή να εξαφανιστεί όταν η λίστα ενημερώνεται κανονικά.
Γιατί υπάρχει ping, αλλά η σύνδεση δεν λειτουργεί;
Το ping και η πλήρης σύνδεση ελέγχουν διαφορετικά πράγματα. Η παρουσία μέτρησης δεν εγγυάται τη λειτουργία όλων των πρωτοκόλλων και εφαρμογών.
Μπορώ να διορθώσω τη διεύθυνση χειροκίνητα;
Μόνο εάν παρέχονται οι σωστές παράμετροι από τον κάτοχο της διαμόρφωσης και επαληθευτεί η δυνατότητα. Μην επιλέγετε μόνοι σας τις τιμές.
Πηγές
Τα ονόματα των στοιχείων διεπαφής ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των εκδόσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις.
Διατηρήστε το ακριβές κείμενο σφάλματος και τις πληροφορίες της συσκευής αποκρύπτοντας εκ των προτέρων τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ανοιχτή υποστήριξηΙστορικό ενημερώσεων
— έχει δημοσιευθεί η ρωσική έκδοση του εγχειριδίου, έχουν προστεθεί η εσωτερική πλοήγηση, οι συχνές ερωτήσεις και τα δομημένα δεδομένα.