Happ funktioniert über WLAN, aber nicht über ein Mobilfunknetz

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Überprüfen Sie mobile Daten ohne Happ

Wi-Fi ausschalten und Happ ausschalten. Eröffnen Sie ein paar reguläre Webseiten über ein Mobilfunknetz. Wenn sie nicht geladen werden, überprüfen Sie die Signalstärke, das Gleichgewicht oder das Datenpaket und das Systemabschalten der mobilen Daten.

Wenn das Quellnetzwerk funktioniert, notiere dir das Betriebssystem, die Happ-Version und die Testzeit. Die Einstellungen eines bestimmten Bedieners sollten ohne seine offiziellen Anweisungen nicht geändert werden.

Lassen Sie die gleiche Aufnahme und den gleichen Modus

Verbinde den Happ mit derselben Aufnahme, die über WLAN funktioniert. Wechsle nicht gleichzeitig zwischen Server- und Verbindungsmodus. Wenn du mehrere Bedingungen änderst, zeigt das Ergebnis nicht, ob das Problem wirklich mit dem Mobilfunknetz zusammenhängt.

Notieren Sie das genaue Symptom: Auszeit, sofortiger Verbindungsabbruch, kein Internet nach der Verbindung oder eine bestimmte Systemnachricht. Für jede von ihnen gibt es eine eigene diagnostische Sequenz.

Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

Auf Android und iOS solltest du sicherstellen, dass Happ mobile Daten nutzen darf. Die Namen der Systemmenüs hängen von der Betriebssystemversion und dem Gerätehersteller ab, daher müssen die Redakteure jeden Pfad auf dem echten Telefon vor der Veröffentlichung bestätigen.

Führen Sie als ersten Schritt keinen vollständigen Netzwerkreset durch. Zuerst schalten Sie Ihre mobilen Daten ein und ein, starten Sie Happ neu und versuchen Sie es erneut.

Überprüfen Sie die Limits für Hintergrundarbeit

Lass Happ auf dem Bildschirm offen und führe den Test durch. Wenn die Verbindung erst nach dem Minimieren oder Sperren des Telefons endet, hängt das Problem mit der Hintergrundarbeit zusammen und nicht direkt mit dem Mobilfunknetz.

Für Android verwenden Sie eine separate Anleitung zu Ablauf-Hintergrund-Abbrüchen. Übertragen Sie die Namen der Android-Einstellungen nicht auf das iPhone.

Vergleich anderer Mobilfunknetze

Wenn möglich, testen Sie mit einer anderen SIM-Karte oder über den Hotspot eines anderen Telefons, ohne den Happ-Datensatz zu ändern. Ein solcher Test hilft, das Gerät und die Anwendung von einem bestimmten Mobilfunknetz zu trennen.

Schließen Sie nicht, dass der Operator auf einen einzigen Test beschränkt ist. Dies erfordert ein wiederholbares Ergebnis und offizielle Informationen vom Betreiber.

DNS nur nach der Lokalisierung überprüfen

Wenn Happ sich verbindet, aber die Domainnamen nicht geöffnet sind, setze auf die zuletzt funktionierende DNS-Einrichtung zurück. Setze keine zufälligen Werte. Verwenden Sie eine separate Reihenfolge DNS-Diagnostik.

Wenn das mobile Internet ohne Happ funktioniert, aber nach der Verbindung komplett verschwindet, schau dir die Anleitung an "Es gibt kein Internet nach der Verbindung von Happ".

Wie man das Ergebnis überprüft

1. Wi-Fi ausschalten und Happ ausschalten.
2. Überprüfe das mobile Internet.
3. Verbinde denselben Happ-Datensatz mit demselben Happ-Datensatz.
4. Speichere das genaue Ergebnis.
5. Starte die App neu.
6. Vergleichen Sie ein anderes Mobilfunknetz oder einen Access Point.
7. Gib die geänderten Parameter nach der Überprüfung zurück.

Wenn es nicht hilft,

Senden Sie Support-Telefonmodell, Betriebssystem, Happ-Version, Zeit, Mobilnetz und Ergebnis über WLAN. Verstecken Sie Ihre Telefonnummer, Adressen, Schlüssel und persönlichen Link.

Das allgemeine Verfahren zur Bewerbung findet sich im Artikel über Happ Plus Support. Das umgekehrte Szenario wird auf der Seite analysiert "Happ funktioniert über ein Mobilfunknetz, aber nicht über WLAN".

Häufig gestellte Fragen

Quellen

• Offizielles Happ Android-Repository
• Offizielles Happ Desktop-Repository

Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.