Happ funktioniert über ein Mobilfunknetz, aber nicht über WLAN

Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank

Wi-Fi ohne Happ überprüfen

Zieh Happ aus und öffne mehrere Seiten. Überprüfe eine andere App und, wenn möglich, ein zweites Gerät im selben Netzwerk. Wenn WLAN nicht auf allen Geräten funktioniert, stelle das Netzwerk selbst wieder her, bevor du fortfahrst.

Verbinde dich mit WLAN und starte den Router nur neu, wenn du Zugriff darauf hast und es andere Nutzer nicht stört. Führen Sie keinen Werksreset durch.

Wiederhole den Test mit derselben Aufnahme

Verwende denselben Aufnahme- und Modus wie über ein Mobilfunknetz. Notieren Sie das genaue Symptom und die Uhrzeit. Wenn man gleichzeitig Server, DNS oder Routing-Profil ändert, ist der Vergleich nicht mehr sauber.

Wenn der Happ sich verbindet, aber das gesamte Internet verschwindet, benutzen Sie die Anweisungen Über den Ausfall des Internets nach der Verbindung.

Vergleichen Sie andere WLAN-Netzwerke

Verbinden Sie sich mit einem unabhängigen WLAN-Netzwerk und wiederholen Sie den Test. Wenn Happ dort läuft, liegt das Problem beim ersten Netzwerk oder seinen Regeln. Gib dem Blockieren nicht die Schuld ohne Bestätigung durch den Administrator oder einen reproduzierbaren technischen Test.

Unternehmens-, Gast- und Community-Netzwerke können eigene Richtlinien haben. Versuchen Sie nicht, die Beschränkungen des Netzwerkbetreibers zu umgehen.

Überprüfen Sie DNS

Wenn die Seiten nicht namentlich geöffnet werden, setze auf die zuletzt funktionierende DNS-Konfiguration des Geräts und Happ zurück. Ändere nicht gleichzeitig den DNS auf deinem Router und Telefon. Teste zuerst eine Stufe und behalte den ursprünglichen Wert.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Happ hat DNS nicht funktionierend".

Überprüfe Filter und Kindersicherungen

Wenn Sie einen Router verwalten, prüfen Sie, ob Gerätefilterung, Kindersicherungen, Gastisolation oder Einschränkungen für Ihr aktuelles Handy aktiviert sind. Öffnen Sie die Ports nicht und deaktivieren Sie den Schutz nicht vollständig.

Mach vor der Änderung eine Sicherung der Einstellungen oder einen Screenshot. Nach jeder Aktion wiederholen Sie einen Test und geben Sie den Parameter zurück, falls dies das Ergebnis nicht beeinflusst hat.

Überprüfen Sie den Happ-Modus

Tritt das Problem nach Änderung von TUN, Systemproxy oder Routing auf, kehren Sie zum letzten Betriebsmodus zurück. Die Verfügbarkeit von Funktionen variiert je nach Betriebssystem. Kopiere die Desktop-App-Einstellungen nicht auf dein Handy.

Zum Vergleich der Modi gibt es eine separate Anweisung über TUN und Systemproxy.

Wie man das Ergebnis überprüft

1. Überprüfe WLAN ohne Happ.
2. Verwende denselben Datensatz, der auch in einem Mobilfunknetz funktioniert.
3. Behalte das genaue Symptom.
4. Wiederhole den Test in einem anderen WLAN-Netzwerk.
5. Überprüfe DNS und Filter einzeln.
6. Gib die geänderten Parameter zurück.

Wenn es nicht hilft,

Bereite das Gerätemodell, die Betriebssystemversion und Happ vor, zwei getestete WLAN-Netzwerke und das Ergebnis über mobiles Internet. Schicke weder dein WLAN-Passwort, Router-Zugriffseinstellungen noch deinen persönlichen Link.

Das umgekehrte Szenario wird im Artikel behandelt "Happ funktioniert über WLAN, aber nicht über ein Mobilnetz". Um sich zu bewerben, verwenden Sie Support-Anweisungen.

Häufig gestellte Fragen

Quellen

• Offizielles Happ Android-Repository
• Offizielles Happ Desktop-Repository

Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.