Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank
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Stelle sicher, dass das Problem nur in einem Eintrag auftrittTesten Sie die Latenz erneutÜberprüfen Sie ein anderes NetzwerkUpgrade dein AboBetrachten Sie den Happ Desktop 3.1.0 HotfixBearbeite die Parameter nicht blindWie man das Ergebnis überprüftWenn es nicht hilft,Stelle sicher, dass das Problem nur in einem Eintrag auftritt
Wählen Sie zwei weitere Einträge aus demselben aktuellen Abonnement aus und führen Sie jeweils einen Test durch. Wenn sie funktionieren, sind das ursprüngliche Internet, App-Berechtigungen und das Teilen wahrscheinlich nicht die erste Richtung der Validierung.
Wenn die gesamte Liste nicht enthalten ist, verwenden Sie eine andere Anleitung — "Alle Happ-Server sind nicht verfügbar". Wenn die Liste leer ist, überprüfe Importergebnis.
Testen Sie die Latenz erneut
Führe den Standard-Ping-Check für den problematischen Datensatz durch und warte auf das Ergebnis. N/A bedeutet nicht automatisch, dass der Server ausgeschaltet ist; Es erfordert eine separate Kontrolle. Vergleiche den Wert mit anderen Datensätzen, aber leite die Geschwindigkeit nicht allein aus dem Ping ab.
Detaillierte Messlimits sind in der Anleitung "How to check the ping of Happ Servers" beschrieben.
Überprüfen Sie ein anderes Netzwerk
Ohne die Aufnahme und den Happ-Modus zu ändern, wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten. Wenn der Server nur über ein Netzwerk arbeitet, notiere den Unterschied und ändere nicht sofort DNS, Routing und Router.
Wenn das Ergebnis auf zwei Netzwerken gleich ist, verwenden Sie vorübergehend einen anderen verfügbaren Datensatz und bereiten Sie die Informationen für die Unterstützung vor. Das ist sicherer, als deine persönliche Konfiguration manuell zu bearbeiten.
Upgrade dein Abo
Führen Sie eine routinemäßige Aktualisierung eines bestehenden Datensatzes durch. Füge nicht denselben Link noch einmal hinzu. Nach dem Update prüfen Sie, ob der problematische Server noch vorhanden ist, ob sich sein Name geändert hat und ob das Messergebnis verfügbar ist.
Wenn nach dem Upgrade Duplikate auftreten, lösche nicht die gesamte Liste. Zuerst bestimmen Sie die Quelle jedes Datensatzes und behalten Sie Ihren Arbeitszugriff. Für doppelte Einträge wird ein separater Artikel bereitgestellt Über doppelte Server.
Betrachten Sie den Happ Desktop 3.1.0 Hotfix
Die offizielle Version von Desktop 3.1.0 behob eine Situation, in der dieselben Abonnementserver zu einem einzigen Datensatz kombiniert werden konnten, der keinen Ping maß. Nach dem Upgrade sollten solche Server separat angezeigt werden.
Überprüfen Sie die Version der Desktop-Anwendung, wenn Sie dieselben Namen oder denselben ungewöhnlichen Eintrag sehen. Diese spezielle Korrektur beweist keine Ursache eines einzelnen Ausfalls und gilt nicht automatisch für die mobilen Versionen.
Bearbeite die Parameter nicht blind
Ändern Sie Adresse, Port, Protokoll, SNI, UUID oder andere Felder nicht ohne die Information des Teilnehmers. Eine versehentliche Änderung kann die Konfiguration beschädigen und geheime Parameter in Screenshots offenbaren.
Wenn der aktuelle Datensatz für Diagnosen benötigt wird, speichern Sie nur den anonymisierten Namen, die Testzeit, den Netzwerktyp und das beobachtete Ergebnis.
Wie man das Ergebnis überprüft
- Vergleichen Sie die beiden Arbeitseinträge.
- Überprüfen Sie den Ping des problematischen Eintrags.
- Wiederhole den Test über ein anderes Netzwerk.
- Upgrade dein bestehendes Abo.
- Starte Happ neu.
- Probier es einmal aus.
- Notieren Sie die Zeit und das genaue Ergebnis.
Wenn es nicht hilft,
Wählen Sie vorübergehend einen verfügbaren Server aus und kontaktieren Sie den Support. Melde Happ-Version, Betriebssystem, Zeit, zwei überprüfte Netzwerke und den Status anderer Datensätze. Senden Sie nicht die vollständige Adresse, den Abonnementlink oder den QR-Code in einer offenen Nachricht.
Empfehlungen zur Auswahl finden Sie im Material "Wie man einen Server in Happ auswählt". Die allgemeine Konnektivitätsdiagnostik befindet sich auf dem Happ Plus Blog.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich einen defekten Server löschen?
Nicht sofort. Erneuern Sie zuerst Ihr Abonnement und speichern Sie Ihre Verifizierungsdaten. Der Server kann sich ändern oder verschwinden, wenn die Liste normal aktualisiert wird.
Warum gibt es einen Ping, aber die Verbindung funktioniert nicht?
Ping und vollständige Verbindung prüfen verschiedene Dinge. Das Vorhandensein einer Messung garantiert nicht den Betrieb aller Protokolle und Anwendungen.
Kann ich die Adresse manuell korrigieren?
Nur wenn die korrekten Parameter vom Konfigurationsbesitzer bereitgestellt und die Funktion überprüft ist. Wähle die Werte nicht selbst.
Quellen
Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.
Bewahren Sie den genauen Fehlertext und die Geräteinformationen auf, indem Sie Ihre persönlichen Daten vorher verbergen.
Offene UnterstützungUpdate-Verlauf
— die russische Version des Handbuchs wurde veröffentlicht, interne Navigation, FAQ und strukturierte Daten wurden hinzugefügt.