Happ funguje přes mobilní síť, ale ne přes Wi-Fi

Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Obsah

Zkontrolujte Wi-Fi bez Happ Opakujte test se stejnou nahrávkou Porovnejte jiné Wi-Fi sítě Zkontrolujte DNS Zkontrolujte filtry a rodičovskou kontrolu Zkontrolujte režim Happ Jak zkontrolovat výsledek Pokud to nepomůže

Zkontrolujte Wi-Fi bez Happ

Odpojte Happ a otevřete více stránek. Zkontrolujte jinou aplikaci a pokud možno i druhé zařízení ve stejné síti. Pokud Wi-Fi nefunguje na všech zařízeních, obnovte samotnou síť, než budete pokračovat.

Znovu se připojte k Wi-Fi a restartujte router jen pokud k němu máte přístup a nebude rušit ostatní uživatele. Neprovádějte tovární reset.

Opakujte test se stejnou nahrávkou

Použijte stejný záznam a režim, který funguje přes mobilní síť. Zaznamenejte přesný příznak a čas. Pokud změníte server, DNS nebo směrovací profil současně, srovnání už není čisté.

Pokud se Happ připojí, ale celý internet zmizí, použijte instrukce O ztrátě internetu po připojení.

Porovnejte jiné Wi-Fi sítě

Připojte se k nezávislé Wi-Fi síti a test opakujte. Pokud tam běží Happ, problém je v první síti nebo jejích pravidlech. Neobviňujte blokování bez potvrzení administrátora nebo reprodukovatelného technického testu.

Korporátní, hostující a komunitní sítě mohou mít vlastní pravidla. Nepokoušejte se obcházet omezení vlastníka sítě.

Zkontrolujte DNS

Pokud se stránky neotevřou podle jména, vraťte se k poslednímu funkčnímu DNS nastavení zařízení a Happu. Neměň DNS na routeru a telefonu současně. Nejprve otestujte jednu úroveň a zachovejte původní hodnotu.

Pro více informací viz článek "Happ nemá DNS, které funguje".

Zkontrolujte filtry a rodičovskou kontrolu

Pokud spravujete router, zkontrolujte, zda jsou na vašem současném telefonu povoleny filtrování zařízení, rodičovská kontrola, izolace hostů nebo omezení. Neotvírejte porty ani úplně nevypínejte ochranu.

Před změnou si udělejte zálohu nastavení nebo screenshot. Po každé akci zopakujte jeden test a vraťte parametr, pokud výsledek neovlivnil.

Zkontrolujte režim Happ

Pokud se problém objeví po změně TUN, systémového proxyho nebo směrování, vraťte se do posledního provozního režimu. Dostupnost funkcí se liší podle operačního systému. Nekopírujte nastavení desktopové aplikace do telefonu.

Pro srovnání režimů existuje samostatná instrukce o TUN a systémovém proxy.

Jak zkontrolovat výsledek

Zkontrolujte Wi-Fi bez Happ.
Použijte stejný záznam, který funguje v mobilní síti.
Nechte si přesně ten příznak.
Test opakujte na jiné Wi-Fi síti.
Kontroluj DNS a filtry jeden po druhém.
Vraťte změněné parametry.

Pokud to nepomůže

Připravte model zařízení, verzi OS a Happ, dvě testované Wi-Fi sítě a výsledek přes mobilní internet. Neposílejte své heslo k Wi-Fi, nastavení přístupu k routeru ani osobní odkaz.

Opačný scénář je rozebrán v článku "Happ funguje přes Wi-Fi, ale ne přes mobilní síť". Pro přihlášení použijte Instrukce podpory.

Často kladené otázky

Musím resetovat router?

Ne. Nejprve se znovu připoj, porovnejte druhou Wi-Fi síť a zkontrolujte reverzibilní nastavení.

Proč funguje mobilní internet?

To ukazuje, že aplikace a nahrávka mohou fungovat za různých podmínek. Dále se kontroluje konkrétní Wi-Fi síť.

Veřejná síť nefunguje – co dělat?

Použijte jinou povolenou síť nebo kontaktujte jejího administrátora. Nesnažte se obcházet zavedená pravidla.

Zdroje

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.

Potřebujete pomoc?

Přesné chybové zprávy a informace o zařízení si uchovejte tím, že své osobní údaje předem schováte.

Otevřená podpora

Historie aktualizací

17. července 2026 — byla zveřejněna ruská verze manuálu, byly přidány interní navigace, často kladené otázky a strukturovaná data.