Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze

Ilustrace: Po importu se objevily duplicitní servery
ObsahUrčete typ záběruUdržujte přístup k práciNajděte znovu importované předplatnéZvažme servery se stejným názvemUpgradujte svou aplikaci a předplatnéJak bezpečně smazat záznamPokud to nepomůže

Určete typ záběru

Zkontrolujte seznam předplatných nebo konfigurací. Jsou možné dva různé scénáře:

  • Stejné předplatné je přidáno opakovaně.
  • Ve stejném předplatném se zobrazují servery se stejným názvem.

Stejný název neznamená vždy identické parametry. Nezveřejňujte adresy ani neotevírejte obsah konfigurace na snímku obrazovky.

Udržujte přístup k práci

Před smazáním se ujistěte, že máte aktuální odkaz ve svém osobním účtu a že pracovní záznam je čistý. Pokud aplikace podporuje zálohování, používejte ji až po vyzkoušení funkce na vaší verzi.

Neexportujte osobní data do veřejného cloudu ani neposílejte soubor třetím stranám.

Najděte znovu importované předplatné

Porovnejte název, čas přidání a datum poslední aktualizace záznamů. Pokud byl stejný odkaz importován vícekrát, zanechte aktuální pracovní záznam. Mažte pouze potvrzené duplicity a po každém smazání zkontrolujte seznam.

Do budoucna používejte standardní aktualizaci stávajícího předplatného. Opětovný import je potřeba jen pro samostatný potvrzený scénář.

Zvažme servery se stejným názvem

V oficiálních verzích Happ Desktop 3.0.2 a 3.1.0 vývojáři oznámili opravu chyby, kdy bylo možné servery se stejným názvem sloučit do jednoho záznamu, který nebyl dostupný pro kontrolu pingu. V současné desktopové verzi by měly být takové servery zobrazeny a měřeny odděleně.

Proto by vizuálně opakující se jména neměla být automaticky odstraněna. Nejprve zkontrolujte verzi Happ a ujistěte se, že nemluvíme o různých záznamech se stejným zobrazovaným názvem.

Upgradujte svou aplikaci a předplatné

Zkontrolujte nejnovější verzi Happ z důvěryhodného zdroje. Poté upgradujte své stávající předplatné a restartujte aplikaci. Neaktualizujte a neimportujte současně.

Pokud servery po upgradu úplně zmizí, použijte samostatnou instrukci O prázdném seznamu. Pokud se objeví duplicitní záznamy N/A, jdi na N/A diagnostika.

Jak bezpečně smazat záznam

  1. Najděte dvě záznamy o předplatném se stejným zdrojem.
  2. Určete aktuální čas aktualizace a provozní výsledky.
  3. Uložte si přístup do svého osobního účtu.
  4. Smaž pouze potvrzené opakování.
  5. Restartuj Happ.
  6. Aktualizujte zbývající záznam.
  7. Zkontrolujte seznam a připojení.

Názvy akcí musí být potvrzeny v aktuálním rozhraní před zveřejněním.

Pokud to nepomůže

Připravte verzi Happ, operační systém, počet odběrů, čas duplicit a anonymizovaný screenshot. Neposílejte odkaz, QR kód ani nastavení serveru.

Obecné pokyny k přidání dat lze nalézt v článku O přístupovém kódu Happ. Pro bezpečné zacházení používejte Podpůrný materiál.

Často kladené otázky

Jsou stejná jména vždy duplicitní?

Ne. V rámci předplatného mohou existovat různé záznamy se stejným zobrazovaným názvem. Zkontrolujte verzi a zdroj.

Musím předplatné smazat a znovu přidat?

Ne první krok. Nejprve aktualizujte existující záznam a smažte pouze potvrzené opakování.

Proč se po opětovném importu objevily duplikáty?

Nový import může vytvořit samostatný záznam místo aktualizace stávajícího. Přesné chování je potřeba ověřit na vaší platformě.

Zdroje

Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.

Potřebujete pomoc?

Přesné chybové zprávy a informace o zařízení si uchovejte tím, že své osobní údaje předem schováte.

Otevřená podpora

Související obsah

O prázdném seznamu

N/A diagnostika

O přístupovém kódu Happ

Historie aktualizací

— byla zveřejněna ruská verze manuálu, byly přidány interní navigace, často kladené otázky a strukturovaná data.