确保问题只存在于一条条目中
从同一当前订阅中选择另外两个条目，各自运行一个测试。如果它们能正常工作，原始的互联网、应用权限和共享可能不是验证的首选。
如果没有包含整个列表，请使用其他指令—— “所有Happ服务器均不可用”.如果列表是空的，请检查 进口结果.
重新测试延迟
对有问题的记录运行标准ping检查，等待结果。 N/A 并不自动意味着服务器被关闭;这需要单独的支票。把这个数值和其他记录做比较，但不要仅凭ping推断速度。
详细的测量限制见《如何检查Happ服务器的ping》说明。
去找其他网络
不更改录制和Happ模式，切换到不同的Wi-Fi网络或移动数据。如果服务器只通过一个网络工作，记录差别，不要立即更改DNS、路由和路由器。
当两个网络的结果相同时，暂时使用不同的可用记录并准备信息以供支持。这比手动编辑个人配置更安全。
升级您的订阅
对已有记录进行例行更新。不要再加同一个链接了。更新后，检查问题服务器是否仍在，名称是否更改，以及测量结果是否可用。
如果升级后出现重复，不要删除整个列表。首先，确定每条记录的来源并保持你的工作访问权限。为重复条目提供单独条目 关于重复服务器.
考虑一下Happ Desktop 3.1.0的热修复
桌面3.1.0的官方版本解决了同一订阅服务器可以合并为一个不测量ping的单记录的情况。升级后，这些服务器应单独显示。
如果你看到同样的名字或同样的异常条目，请检查桌面应用的版本。这个特定修复并不证明任何单个故障的原因，也不会自动适用于移动端版本。
不要盲目修改参数
未经用户信息，请勿更改地址、端口、协议、SNI、UUID或其他字段。意外更改可能会损坏配置并暴露截图中的秘密参数。
如果诊断需要当前记录，只需保存匿名化的姓名、测试时间、网络类型和观察结果。
如何检查结果
- 比较这两份工作中的记录。
- 检查有问题的输入信号。
- 在另一个网络上重复测试。
- 升级你现有的订阅。
- 重启Happ。
- 试一次。
- 记录时间和准确结果。
如果没用
暂时选择一个可用服务器并联系客服。报告Happ版本、操作系统、时间、两个已检查的网络以及其他记录的状态。不要在公开消息中发送完整地址、订阅链接或二维码。
关于选择的建议可见于《如何在Happ中选择服务器》这一资料。通用连接诊断位于 在Happ Plus博客上.
常见问题解答
我需要删除一个坏掉的服务器吗？
不是立刻。首先，续订并保存验证数据。服务器在列表正常更新时可能会发生变化或消失。
为什么有ping信号，但连接却无法正常工作？
Ping和完整连接检查不同的事情。测量的存在并不保证所有协议和应用的正常运行。
我可以手动更正地址吗？
只有在配置所有者提供正确参数且功能得到验证的情况下。不要自己选择这些数值。
资料来源
接口项的名称在应用程序和操作系统的不同版本之间可能有所不同。更改设置前先检查当前版本。
通过事先隐藏个人信息，保持准确的错误文本和设备信息。
开放支持更新历史
俄语版手册已发布，内部导航、常见问题解答和结构化数据也已添加。