Happ Wi-Fi üzerinden çalışıyor ama mobil ağ üzerinden çalışmıyor

Bölüm: Hatalar ve tanılama · Tüm Bilgi Tabanı

Happ olmadan mobil verileri kontrol edin

Wi-Fi'yi kapatıp Happ'ı kapat. Mobil ağ üzerinden birkaç düzenli web sitesi açın. Yüklenmezlerse, sinyal gücünü, dengesini veya veri paketini kontrol edin ve mobil verinin sistem kapanmasını kontrol edin.

Kaynak ağ çalışıyorsa, işletim sistemini, Happ sürümünü ve test zamanını not edin. Belirli bir operatörün ayarları, resmi talimatları olmadan değiştirilmemelidir.

Kayıt ve modu aynı bırakın

Happ'ı Wi-Fi üzerinden çalışan aynı kayıtla bağlayın. Sunucu ve bağlantı modu arasında aynı anda geçiş yapma. Birden fazla koşulu değiştirirseniz, sonuç sorunun gerçekten mobil ağla ilgili olup olmadığını göstermez.

Tam olarak belirtiyi kaydedin: zaman aşımı, anında bağlantı kesilmesi, bağlantı sonrası internet yok ya da belirli bir sistem mesajı. Her biri için ayrı bir tanı dizisi vardır.

Uygulama izinlerini kontrol et

Android ve iOS'ta, Happ'ın mobil veri kullanmasına izin verildiğinden emin olun. Sistem menülerinin isimleri işletim sistemi sürümüne ve cihaz üreticisine bağlıdır, bu yüzden editörler yayınlamadan önce her yolu gerçek telefonda doğrulamak zorundadır.

İlk adım olarak tam bir ağ sıfırlaması yapma. Öncelikle, mobil verilerinizi kapatıp açın, Happ'ı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Arka plan çalışma sınırlarını kontrol et

Happ'ı ekranda açık bırakın ve testi çalıştırın. Bağlantı sadece telefonu küçülttükten veya kilitledikten sonra kesilirse, sorun arka plan çalışmasıyla ilgilidir ve doğrudan mobil ağa değil.

Android için, Happ arka planında bağlantı kopmalarıyla ilgili ayrı bir talimat kullanın. Android ayarlarının isimlerini iPhone'a aktarmayın.

Diğer mobil ağları karşılaştırın

Mümkünse, Happ kaydını değiştirmeden farklı bir SIM kartla veya başka bir telefonun hotspot üzerinden test yapın. Böyle bir test, cihazı ve uygulamayı belirli bir mobil ağdan ayırmaya yardımcı olur.

Operatörün tek bir testle sınırlı olduğunu düşünmeyin. Bu, tekrarlanabilir bir sonuç ve operatörden resmi bilgi gerektirir.

DNS'i sadece yerelleştirmeden sonra kontrol edin

Happ bağlanıyorsa ama alan adları açılmadıysa, son çalışan DNS kurulumuna geri dön. Rastgele değerler belirlemeyin. Ayrı bir sipariş kullanın DNS tanılaması.

Mobil internet Happ olmadan çalışıyorsa ama bağlantı sonrası tamamen kayboluyorsa, talimatlara gidin "Happ bağlandıktan sonra internet yok".

Sonucu nasıl kontrol edilir

1. Wi-Fi'yi kapatıp Happ'ı kapat.
2. Mobil interneti kontrol edin.
3. Aynı Happ kaydını bağlayın.
4. Tam sonucu kaydet.
5. Uygulamayı yeniden başlatın.
6. Başka bir mobil ağ veya erişim noktasını karşılaştırın.
7. Değişen parametreleri doğrulamadan sonra geri gönderin.

Eğer işe yaramazsa

Destek telefon modeli, işletim sistemi, Happ sürümü, zaman, mobil ağ ve sonuç Wi-Fi üzerinden gönderin. Telefon numaranı, adreslerinizi, anahtarlarınızı ve kişisel bağlantınızı gizleyin.

Başvuru için genel prosedür makalede yer almaktadır Happ Plus desteği hakkında. Ters senaryo sayfada analiz edilmiştir "Happ mobil ağ üzerinden çalışıyor, ama Wi-Fi üzerinden çalışmıyor".

Sıkça Sorulan Sorular

Kaynaklar

• Resmi Happ Android deposu
• Resmi Happ Desktop deposu

Arayüz öğelerinin isimleri, uygulama ve işletim sistemi sürümleri arasında farklılık gösterebilir. Ayarları değiştirmeden önce mevcut sürümü kontrol edin.