Hur du förnyar ditt Happ Plus-abonnemang

När är det bättre att förnya

Kontrollera slutdatumet på ditt konto i förväg. Att förlänga innan terminens slut hjälper till att undvika avbrott och kräver inte att applikationen installeras om. Klargör om den nya perioden läggs till den nuvarande perioden — detta bör vara synligt innan betalning. Fokusera inte bara på datumet i en Happ-post som inte har uppdaterats på länge.

Välj rätt konto

Logga in på kontot där den aktiva prenumerationen finns. Jämför namnet på abonnemangen och enheten. Att betala för ett annat konto uppdaterar inte automatiskt din nuvarande post. Om åtkomst beviljades av en annan familjemedlem, kontrollera kontots ägare i förväg och dela inte lösenord via öppna meddelanden.

Förläng

Öppna förnyelsesektionen, välj termen och kontrollera beloppet. Bekräfta betalningen en gång och vänta på resultatet. Spara kvittot eller transaktionsnumret. Om sidan är fryst, kontrollera kontots och bankens historik innan du upprepar åtgärden. En upprepad betalning kan leda till oönskade dubbla avgifter.

Uppdatera din Happ-rekord

När det nya datumet dyker upp, öppna Happ och hitta den aktuella posten. Använd uppdateringsåtgärden. Stäng och öppna uppgifterna igen för att kontrollera förfallodatumet. Lägg inte till samma länk som en ny post om en uppdatering finns tillgänglig. På flera enheter kan du behöva uppdatera separat.

Om det gamla datumet visas

Se till att kontot redan visar förnyelsen. Kolla internet, starta om Happ och uppdatera posten igen. Om länken har bytts ut, använd den nya från kontot, eftersom du tidigare haft tillgång till den gamla innan verifieringen. Fånga app- och enhetsversionerna där problemet återkommer.

Kontakta supporten

Berätta kontot, datum och belopp för transaktionen, den nya tidsfristen på kontot och den gamla tidsfristen i ansökan. Bifoga en anonymiserad skärmdump. Skicka inte hela koden, QR-koden, lösenordet eller betalningsinformationen. Ange om du har försökt uppdatera posten och om situationen upprepas på en annan enhet.

Vanliga frågor