Содержание
Сохраните доступ к кабинетуУстановите приложение зановоИмпортируйте данныеПроверьте новый телефонУдалите старое устройствоПроблемы переносаСохраните доступ к кабинету
До сброса старого телефона проверьте вход в кабинет и способ восстановления аккаунта. Не полагайтесь только на локальную копию приложения. Сохраните актуальные данные в защищённом месте.
Установите приложение заново
На новом телефоне используйте магазин или проверенную страницу загрузки. Не переносите неизвестные внутренние файлы между Android и iPhone. Сначала проверьте пустой запуск.
Импортируйте данные
Скопируйте ссылку, покажите QR на другом экране или используйте файл. Добавьте запись один раз и дайте ей понятное название. Не отправляйте QR через общие чаты.
Проверьте новый телефон
Выполните запуск, обновление записи и повторное открытие приложения. Убедитесь, что срок совпадает с кабинетом. Проверьте ограничения энергосбережения и системные разрешения.
Удалите старое устройство
Только после успешной проверки удалите запись со старого телефона или из кабинета. Если телефон потерян, отключите его как можно раньше и запросите обновление данных при необходимости.
Проблемы переноса
Если новый телефон не принимает данные, скопируйте их заново и проверьте версию приложения. При достижении лимита устройств удалите неиспользуемую технику в кабинете.
Частые вопросы
Нужно ли удалять рабочие данные перед началом?
Нет. Сначала сохраните доступ к личному кабинету и проверьте новый результат.
Можно ли использовать случайные файлы и инструкции?
Нет. Используйте проверенную страницу загрузки и штатные средства операционной системы.
Что подготовить для поддержки?
Версию Happ, систему, устройство, текст ошибки и выполненные шаги без персональных кодов.
Сохраните сведения об устройстве и обратитесь в поддержку.
ПоддержкаИстория обновлений
— уточнены структура инструкции, внутренние ссылки и рекомендации по безопасному обращению с данными.