Как очистить кэш приложения Happ

Раздел: Настройка и обслуживание · Вся база знаний

Отличайте кэш от данных

Очистка кэша обычно удаляет временные файлы, а очистка хранилища или данных возвращает приложение к начальному состоянию. Названия кнопок зависят от платформы.

Не подтверждайте действие, если система предупреждает об удалении аккаунтов, файлов и настроек, пока не проверен вход в кабинет.

Подготовьтесь к очистке

Запишите версию Happ и проблему, которую пытаетесь исправить. Убедитесь, что можете получить актуальную ссылку, QR-код или файл через свой кабинет.

Отключите соединение и полностью закройте приложение. Не очищайте данные во время обновления или импорта.

Android и Android TV

Откройте системные сведения о приложении Happ, перейдите в раздел хранилища и выберите очистку кэша. Не нажимайте очистку данных, если хотите сохранить локальные записи.

После действия запустите Happ и проверьте список. Если записи исчезли, восстановите одну актуальную копию из кабинета вместо старого скриншота.

Windows

Сначала закройте Happ и завершите зависший процесс через диспетчер задач. Используйте встроенную функцию очистки приложения, если она доступна, а не удаляйте случайные папки вручную.

Удаление каталогов профиля может стереть настройки. Перед такими действиями безопаснее выполнить штатную переустановку с проверенным доступом к кабинету.

iPhone, iPad и macOS

iOS и iPadOS не всегда дают отдельную кнопку очистки кэша. Выгрузка или удаление приложения имеют разные последствия, поэтому прочитайте системное описание перед подтверждением.

На macOS начните с перезапуска и обновления. Не удаляйте содержимое Library по случайной инструкции без понимания, какие данные там находятся.

Проверьте результат

После запуска убедитесь, что интерфейс открывается, запись сохранилась и соединение включается. Проверьте два HTTPS-сайта и повторите сценарий, который вызывал проблему.

Если очистка не помогла, сообщите поддержке платформу, версию и выполненные действия. Не повторяйте удаление данных несколько раз.