Кэш и данные — не одно и то же
Кэш содержит временные файлы, а данные приложения могут включать сохранённые записи. Кнопка очистки данных способна удалить настройки. Перед действием убедитесь, что есть доступ к кабинету.
Android
Откройте сведения о приложении и раздел хранилища. Используйте очистку кэша, а не полное удаление данных. Названия пунктов различаются у производителей. После очистки перезапустите Happ.
Windows
Сначала закройте приложение и используйте встроенное восстановление или штатные параметры, если они доступны. Не удаляйте случайные папки AppData. Для серьёзного сбоя безопаснее переустановка с сохранённым доступом.
iPhone и iPad
iOS обычно не предлагает отдельную очистку кэша для каждого приложения. Выгрузка сохраняет документы, а удаление может стереть локальные данные. Проверьте кабинет до любого удаления.
macOS
Закройте Happ. Не стирайте содержимое Library без точного понимания файлов. Начните с перезапуска и обновления. При повреждении используйте чистую переустановку.
Когда очистка помогает
Она полезна при устаревших временных данных или проблемах отображения, но не исправляет окончание срока, оплату и неверный код. После очистки проверьте версию и обновите запись.
Частые вопросы
Нужно ли удалять рабочие данные перед началом?
Нет. Сначала сохраните доступ к личному кабинету и проверьте новый результат.
Можно ли использовать случайные файлы и инструкции?
Нет. Используйте проверенную страницу загрузки и штатные средства операционной системы.
Что подготовить для поддержки?
Версию Happ, систему, устройство, текст ошибки и выполненные шаги без персональных кодов.
Сохраните сведения об устройстве и обратитесь в поддержку.
ПоддержкаИстория обновлений
— уточнены структура инструкции, внутренние ссылки и рекомендации по безопасному обращению с данными.