Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy
Spis treści
Określ rodzaj zagraniaUtrzymuj dostęp do pracyZnajdź ponownie importowaną subskrypcjęWeźmy pod uwagę serwery o identycznej nazwieZaktualizuj swoją aplikację i subskrypcjęJak bezpiecznie usunąć powtórkęJeśli to nie pomożeOkreśl rodzaj zagrania
Sprawdź listę subskrypcji lub konfiguracji. Możliwe są dwa różne scenariusze:
- Ta sama subskrypcja jest dodawana wielokrotnie.
- W ramach tej samej subskrypcji wyświetlane są serwery o tej samej nazwie.
Ta sama nazwa nie zawsze oznacza identyczne parametry. Nie publikuj adresów ani nie otwieraj zawartości konfiguracji na zrzucie ekranu.
Utrzymuj dostęp do pracy
Przed usunięciem upewnij się, że masz aktualny link w swoim prywatnym koncie oraz że rejestr pracy jest czysty. Jeśli aplikacja obsługuje kopię zapasową, używaj jej dopiero po przetestowaniu tej funkcji na swojej wersji.
Nie eksportuj danych osobowych do chmury publicznej ani nie wysyłaj plików osobom trzecim.
Znajdź ponownie importowaną subskrypcję
Porównaj tytuł, czas dodania oraz datę ostatniej aktualizacji rekordów. Jeśli ten sam link był importowany wielokrotnie, pozostawij aktualny rejestr roboczy. Usuwaj tylko potwierdzone duplikaty i sprawdzaj listę po każdym ususzczeniu.
W przyszłości korzystaj ze standardowej aktualizacji istniejącej subskrypcji. Ponowny import jest potrzebny tylko dla osobnego potwierdzonego scenariusza.
Weźmy pod uwagę serwery o identycznej nazwie
W oficjalnych wydaniach Happ Desktop 3.0.2 i 3.1.0 deweloperzy ogłosili poprawkę błędu, w którym serwery o tej samej nazwie mogły być połączone w jeden rekord, który nie był dostępny do sprawdzania pingu. W obecnej wersji desktopowej takie serwery powinny być wyświetlane i mierzone oddzielnie.
Dlatego wizualnie powtarzalne imiona nie powinny być automatycznie usuwane. Najpierw sprawdź wersję Happ i upewnij się, że nie mówimy o różnych rekordach o tej samej nazwie wyświetlanej.
Zaktualizuj swoją aplikację i subskrypcję
Sprawdź najnowszą wersję Happ z zaufanego źródła. Następnie zaktualizuj swoją obecną subskrypcję i zrestartuj aplikację. Nie aktualizuj i nie importuj ponownie jednocześnie.
Jeśli serwery całkowicie znikną po aktualizacji, użyj osobnej instrukcji O pustej liście. Jeśli pojawią się duplikaty wpisów N/A, przejdź do N/A diagnostyka.
Jak bezpiecznie usunąć powtórkę
- Znajdź dwa rekordy subskrypcji z tego samego źródła.
- Określ aktualny czas aktualizacji i wyniki operacyjne.
- Zapisz dostęp na swoim koncie osobistym.
- Usuń tylko potwierdzoną powtórkę.
- Restartuj Happ.
- Zaktualizuj pozostałe zapisy.
- Sprawdź listę i połączenia.
Nazwy działań muszą być potwierdzone w aktualnym interfejsie przed publikacją.
Jeśli to nie pomoże
Przygotuj wersję Happ, system operacyjny, liczbę subskrypcji, czas duplikatów oraz zanonimizowany zrzut ekranu. Nie wysyłaj linku, kodu QR ani ustawień serwera.
Ogólne instrukcje dotyczące dodawania danych można znaleźć w artykule O kodzie dostępu Happ. Dla bezpiecznego obchodzenia się z nimi należy Materiały pomocnicze.
Najczęściej zadawane pytania
Czy te same nazwy zawsze są duplikaty?
Nie. W ramach subskrypcji mogą istnieć różne rekordy o tej samej nazwie wyświetlanej. Sprawdź wersję i źródło.
Czy muszę usunąć subskrypcję i dodać ją ponownie?
To nie pierwszy krok. Najpierw zaktualizuj istniejący rekord i usuń tylko potwierdzoną powtórkę.
Dlaczego duplikaty pojawiły się po ponownym zaimportowaniu?
Nowy import może utworzyć osobny rekord zamiast aktualizować istniejący. Dokładne zachowanie należy sprawdzić na twojej platformie.
Źródła
Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.
Zachowaj dokładny tekst błędu i informacje o urządzeniu, ukrywając swoje dane osobowe wcześniej.
Otwarte wsparcieHistoria aktualizacji
— opublikowano rosyjską wersję podręcznika, dodano wewnętrzną nawigację, FAQ oraz dane strukturalne.