Sectie: Fouten en diagnostiek · Volledige kennisbasis
Inhoudsopgave
Bereid dezelfde voorwaarden voorMeet het bronnetwerkHerhaal de test met HappVergelijk een ander recordControleer een ander netwerkControleer de verbindingsmodusHoe je verbetering bevestigtAls het niet helpt,Bereid dezelfde voorwaarden voor
Gebruik één apparaat, één netwerk en één locatie bij Wi-Fi. Stop updates, cloud-synchronisatie, bestandsdownloads en videostreaming op andere apparaten indien mogelijk. Noteer de tijd, OS-versie en Happ.
Vergelijk het resultaat op thuis-wifi zonder Happ niet met het resultaat over een mobiel netwerk met Happ. In zo'n test veranderen twee voorwaarden tegelijkertijd.
Meet het bronnetwerk
Schakel Happ uit en voer meerdere checks op dezelfde manier uit. Noteer alle resultaten, niet alleen de hoogste waarde. Controleer ook de normale laadtijd van de site of het bestand dat je in je werk gebruikt.
Als het oorspronkelijke netwerk al instabiel of traag is, herstel het dan eerst. Een zwak Wi-Fi-signaal en de belasting op je thuisnetwerk beïnvloeden ook je Happ-verbinding.
Herhaal de test met Happ
Sluit één enkele plaat aan en wacht tot de interface stabiel is. Voer dezelfde reeks controles uit op hetzelfde apparaat. Wissel niet van app en activeer geen extra downloads tussen dimensies.
Ping en snelheid zijn verschillende indicatoren. Lage latentie garandeert geen hoge datatransmissiesnelheden. Als het hoofdprobleem een vertraging in de reactie is, gebruik dan het artikel Over High Ping.
Vergelijk een ander record
Selecteer een ander beschikbaar record uit hetzelfde huidige abonnement en herhaal de test. Noem de optie niet "de snelste" op één dimensie. Vergelijk een reeks resultaten en het praktische werk van de gewenste locatie of toepassing.
De selectieprocedure wordt beschreven in de gids "Hoe kies je een server in Happ". Als een optie duidelijk anders is, gebruik dan tijdelijk een stabielere en sla de testgegevens op.
Controleer een ander netwerk
Zonder de geselecteerde invoer te wijzigen, vergelijk het tweede Wi-Fi-netwerk of de mobiele verbinding. Als maar één netwerk traag is, controleer dan het signaal, de opstart en de instellingen apart. Verander DNS en routering niet tegelijk met het wijzigen van je netwerk.
Als de resultaten steeds springen onder dezelfde omstandigheden, ga dan door volgens de instructies Over onstabiele snelheid.
Controleer de verbindingsmodus
Als de vertraging begon na het wisselen van de TUN, systeemproxy of routeringsregels, keer dan terug naar de laatste werkmodus en probeer de test opnieuw. De beschikbaarheid van deze functies verschilt per platform.
Kopieer geen instellingen van een ander besturingssysteem. Voor publicatie moeten de redacteuren elke beschreven modus in de huidige interface controleren.
Hoe je verbetering bevestigt
- Voer drie eerste metingen uit zonder Happ.
- Neem drie metingen bij de eerste invoer.
- Herhaal de serie met het tweede deel.
- Controleer de site of app die je wilt gebruiken.
- Herhaal de controletest over een paar minuten.
Maak een gemiddelde foto, niet een willekeurig beste resultaat.
Als het niet helpt,
Bereid een tabel voor met tijd, netwerk, geselecteerde records en resultaatreeksen ter ondersteuning. Specificeer geen serveradressen en een persoonlijke link. Voeg de Happ-versie toe en vraag of het probleem terugkeert op een ander netwerk.
De algemene procedure voor aanvraag staat in het artikel over Happ Plus-ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Is het mogelijk om de snelheid te schatten door te pingen?
Nee. Ping toont de latentie van de respons, niet de hoeveelheid data die per tijdseenheid wordt overgedragen.
Waarom geeft de ene test een goed resultaat en de tweede een slechte?
Netwerkomstandigheden veranderen. Je hebt een reeks metingen nodig zonder achtergronddownloads en met dezelfde parameters.
Moet ik mijn DNS meteen wijzigen?
Nee. DNS beïnvloedt de naamresolutie, maar verklaart op zichzelf geen trage snelheid. Lokaliseer eerst het symptoom.
Bronnen
De namen van interface-items kunnen verschillen tussen de versies van de applicatie en het besturingssysteem. Controleer de huidige versie voordat je de instellingen verandert.
Houd de exacte fouttekst en apparaatinformatie bij door je persoonlijke gegevens van tevoren te verbergen.
Open ondersteuningUpdategeschiedenis
— de Russische versie van de handleiding is gepubliceerd, interne navigatie, veelgestelde vragen en gestructureerde gegevens zijn toegevoegd.