Sectie: Fouten en diagnostiek · Volledige kennisbasis
Inhoudsopgave
Record waar N/A voorkomtHerhaal de metingCheck het gewone internetWerk een bestaand record bijVergelijk één server met de hele lijstBeschouw de versie van de desktopapplicatieHoe controleer je het resultaatAls het niet helpt,Record waar N/A voorkomt
Maak een geanonimiseerde screenshot van de lijst en neem de Happ-versie op. Verberg je persoonlijke link, adressen, ID's en andere toegangsgegevens. Let op als N/A Direct na import, na handmatige pingcontrole, of na het verlengen van je abonnement.
Als de lijst met servers volledig leeg is, gebruik dan een aparte instructie "Er zijn geen servers na import in Happ". Als de records worden weergegeven maar er geen verbinding zijn, ga dan door naar diagnostiek ontoegankelijkheid van de volledige lijst.
Herhaal de meting
Open de latency check-actie die door de huidige versie van Happ wordt geleverd en wacht tot deze voltooid is. Druk er niet steeds op achter elkaar aan. Herhaal de meting één keer na een volledige herstart van de toepassing.
Ping toont de latentie van een bepaalde controle, maar garandeert niet de snelheid of prestaties van alle sites. N/A Ook kun je het niet vergelijken met het numerieke resultaat als "zeer hoge ping": dit zijn verschillende toestanden.
Check het gewone internet
Koppel Happ los en open meerdere sites. Als de oorspronkelijke verbinding onstabiel is, herstel dan Wi-Fi of mobiel netwerk voordat je opnieuw meet. Vergelijk vervolgens het resultaat via een ander netwerk zonder de server en andere parameters te veranderen.
Als N/A verschijnt slechts op één netwerk, bewaar dit resultaat voor diagnose. Verander DNS, routering en routerinstellingen niet tegelijk.
Werk een bestaand record bij
Controleer de abonnementsactiviteit in je persoonlijke account en werk het reeds toegevoegde record bij met de standaard Happ-actie. Importeer dezelfde link niet opnieuw: dit kan duplicaten creëren en de vergelijking bemoeilijken.
Controleer na het upgraden of de lijst de verwachte vermeldingen bevat en controleer de ping opnieuw. Als de data niet wordt bijgewerkt, gebruik dan de Over het probleem met het verlengen van het abonnement.
Vergelijk één server met de hele lijst
Als slechts één record geen numeriek resultaat heeft, probeer dan verbinding te maken met een andere. Wanneer de rest van de servers wordt gemeten en draait, moet je de systeeminstellingen van het hele apparaat niet wijzigen. Noteer het problematische dossier zonder het adres te publiceren.
Als N/A wordt weergegeven voor alle invoeren, controleer het verschillende netwerk, Happ-systeemrechten en de geselecteerde verbindingsmodus. Een gedetailleerde reeks staat in het algemene artikel Over verbindingsfouten.
Beschouw de versie van de desktopapplicatie
In de officiële beschrijving van Happ Desktop 3.1.0 gaven de ontwikkelaars een oplossing aan voor een situatie waarin identiek benoemde servers uit een abonnement werden gecombineerd tot één enkel record dat niet beschikbaar was voor pingcontrole. In deze versie moeten dergelijke records afzonderlijk worden weergegeven en gemeten.
Dit is een bevestigde oplossing voor een specifieke desktopversie. Dat betekent niet dat elke zaak N/A wordt veroorzaakt door dezelfde namen en wordt niet automatisch overgezet naar Android of iOS.
Hoe controleer je het resultaat
- Commit de originele lijst en de Happ-versie.
- Check het internet zonder de app.
- Upgrade je bestaande abonnement.
- Begin Happ opnieuw.
- Doe een enkele latency check.
- Vergelijk een ander netwerk.
- Controleer of
N/Aop één of alle binnenslagen.
Als het niet helpt,
Ga verder om de OS- en Happ-versie, testtijd, netwerktype en het resultaat van de vergelijking met het tweede netwerk te ondersteunen. Voeg een screenshot toe zonder adressen en sleutels. Stuur de volledige abonnementslink niet.
Om een werkende optie te selecteren, gebruik je de resource om een server te kiezen, en om de metingen correct af te lezen, gebruik je de instructies voor het controleren van de ping.
Veelgestelde vragen
Betekent N/B dat de server uit staat?
Niet per se. Dit kan betekenen dat er geen resultaat is van een specifieke controle. Je moet opnieuw meten, het netwerk wijzigen en de rest van de records vergelijken.
Moet ik mijn abonnement opnieuw toevoegen?
Werk eerst het bestaande record bij. Herimporteren kan duplicaten creëren en de oorzaak niet oplossen.
Kan ik een N/A-server kiezen?
Dit moet alleen worden gecontroleerd in de huidige versie van de applicatie en zonder servergegevens te publiceren. Voor normaal gebruik is het verstandiger om het record eerst te vergelijken met de beschikbare afmetingen.
Bronnen
De namen van interface-items kunnen verschillen tussen de versies van de applicatie en het besturingssysteem. Controleer de huidige versie voordat je de instellingen verandert.
Houd de exacte fouttekst en apparaatinformatie bij door je persoonlijke gegevens van tevoren te verbergen.
Open ondersteuningUpdategeschiedenis
— de Russische versie van de handleiding is gepubliceerd, interne navigatie, veelgestelde vragen en gestructureerde gegevens zijn toegevoegd.