接続デバイスの限界を超えています

セクション: エラーと診断 · 全知識ベース

メッセージの本文を確認してください

正確な表現と出場時刻を守りましょう。エラーがサブスクリプション期間や誤ったコード、インポート失敗に限られていないか、デバイス数に特化したものであることを確認してください。

スクリーンショット内のデバイスID、個人リンク、アカウント情報を隠してください。

デバイスリストを開く

Happ Plusアカウントにログインして、デバイス管理のセクションを見つけてください。リストをスマートフォン、パソコン、テレビと比べてみてください。デバイスの旧名称が通常の名前と同じでない場合もあるので、表示されている場合は活動日にも注目してください。

詳細な管理については記事で説明されています Happ Plusデバイス管理.

現在の運賃条件を確認してください

古い記事や投稿の番号は使わないでください:現在の条件を開いてください。 運賃セクション あるいはオフィス。限度額は料金、期間、または追加装置とともに変更される場合があります。

記事は最新のデータの自動ソースなしに具体的な量を約束してはいけません。

古い機器の電源を抜いてください

使用していないデバイスだけを選択し、ルーチンシャットダウンを実行してください。まだアクセスできるまでは、現在の携帯電話やパソコンを削除しないでください。変更後は、リストが更新されて新しいデバイスで一度だけ再有効化されるのを待ちます。

古い端末が紛失した場合は、アカウントや個人リンクのセキュリティも確認してください。

新しいデバイスは正しく追加してください

空き容量を確保したら、信頼できるソースからHappをインストールし、提供された方法でデータを追加してください。公開チャットでキーを送信したり、他人のデバイスを使ってQRコードを永久保存したりしないでください。

詳細のシナリオは記事に記載されています 2台目のデバイスを追加する.一般的なルールは資料に含まれています 複数のデバイスでHappを使うことについて.

古いデバイスを切断できない場合は

アカウントに追加の機器や料金表があるか確認してください。現状を踏まえて、そのような機会を約束してはいけません。リストに見慣れないデバイスが含まれている場合は、データを混乱して削除せず、指定された方法でアクセスを変更し、サポートに連絡してください。

パスワード、フルキー、支払い情報をサポートに共有しないでください。

結果の確認方法

1. エラーメッセージを確認してください。
2. 料金表と現在の限度額を確認してください。
3. デバイス一覧に行ってください。
4. 確認済みの古いデバイスのプラグを抜いてください。
5. アカウントの更新を待ちましょう。
6. 新しいデバイスを追加して繰り返します。
7. 接続とリストを確認してください。

もし効果がなければ

注文番号またはIDはセキュアチャネルのみ、エラー発生時刻、匿名化されたデバイスリストを用意してください。説明書を使ってください Happ Plusのサポートに連絡して.

よくある質問

出典

• Happ Plusプラン
• Happ Plus ダッシュボード

インターフェース項目の名前は、アプリケーションのバージョンとオペレーティングシステムによって異なる場合があります。設定を変更する前に現在のバージョンを確認してください。