कर्तन: त्रुटियां और निदान · संपूर्ण ज्ञानकोष
विषय-सूची
हैप के बिना मोबाइल डेटा की जाँच करेंएक ही रिकॉर्डिंग और मोड छोड़ देंऐप्लिकेशन अनुमतियों की जाँच करेंपृष्ठभूमि कार्य सीमाओं की जाँच करेंअन्य मोबाइल नेटवर्क की तुलना करेंस्थानीयकरण के बाद ही DNS की जाँच करेंरिजल्ट कैसे चेक करेंअगर यह मदद नहीं करता हैहैप के बिना मोबाइल डेटा की जाँच करें
वाई-फाई और हैप बंद करें। मोबाइल नेटवर्क पर कुछ नियमित वेबसाइट खोलें। यदि वे लोड नहीं होते हैं, तो सिग्नल की शक्ति, संतुलन या डेटा पैकेज और मोबाइल डेटा के सिस्टम शटडाउन की जांच करें।
यदि स्रोत नेटवर्क काम कर रहा है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम, हैप संस्करण और परीक्षण समय को नोट कर लें। किसी विशेष ऑपरेटर की सेटिंग्स को उसके आधिकारिक निर्देशों के बिना नहीं बदला जाना चाहिए।
एक ही रिकॉर्डिंग और मोड छोड़ दें
हैप को उसी रिकॉर्डिंग से कनेक्ट करें जो वाई-फाई पर काम करती है। एक ही समय में सर्वर और कनेक्शन मोड के बीच स्विच न करें। यदि आप कई शर्तें बदलते हैं, तो परिणाम यह नहीं दिखाएगा कि समस्या वास्तव में मोबाइल नेटवर्क से संबंधित है या नहीं।
सटीक लक्षण रिकॉर्ड करें: टाइमआउट, तत्काल डिस्कनेक्शन, कनेक्शन के बाद कोई इंटरनेट नहीं, या एक विशिष्ट सिस्टम संदेश। उनमें से प्रत्येक के लिए एक अलग नैदानिक अनुक्रम है।
ऐप्लिकेशन अनुमतियों की जाँच करें
एंड्रॉइड और आईओएस पर, सुनिश्चित करें कि हैप को मोबाइल डेटा का उपयोग करने की अनुमति है। सिस्टम मेनू के नाम ओएस संस्करण और डिवाइस निर्माता पर निर्भर करते हैं, इसलिए संपादकों को प्रकाशित करने से पहले वास्तविक फोन पर प्रत्येक पथ की पुष्टि करनी चाहिए।
पहले चरण के रूप में पूर्ण नेटवर्क रीसेट न करें। सबसे पहले, अपने मोबाइल डेटा को बंद और चालू करें, Happ को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें.
पृष्ठभूमि कार्य सीमाओं की जाँच करें
स्क्रीन पर हैप को खुला छोड़ दें और परीक्षण चलाएं। यदि फोन को छोटा करने या लॉक करने के बाद ही कनेक्शन बंद हो जाता है, तो समस्या बैकग्राउंड वर्क से संबंधित होती है न कि सीधे मोबाइल नेटवर्क से।
Android के लिए, Happ बैकग्राउंड डिस्कनेक्ट के बारे में एक अलग निर्देश का उपयोग करें। Android सेटिंग्स के नाम iPhone में स्थानांतरित न करें।
अन्य मोबाइल नेटवर्क की तुलना करें
यदि संभव हो, तो हैप रिकॉर्ड को बदले बिना किसी भिन्न सिम कार्ड के साथ या किसी अन्य फोन के हॉटस्पॉट के माध्यम से परीक्षण करें। ऐसा परीक्षण डिवाइस और एप्लिकेशन को एक विशिष्ट मोबाइल नेटवर्क से अलग करने में मदद करता है।
यह निष्कर्ष न निकालें कि ऑपरेटर एक ही परीक्षण तक सीमित है। इसके लिए ऑपरेटर से दोहराने योग्य परिणाम और आधिकारिक जानकारी की आवश्यकता होती है।
स्थानीयकरण के बाद ही DNS की जाँच करें
यदि Happ कनेक्ट होता है लेकिन डोमेन नाम नहीं खोले जाते हैं, तो अंतिम कार्यशील DNS सेटअप पर वापस जाएँ। यादृच्छिक मान सेट न करें। एक अलग आदेश का उपयोग करें डीएनएस डायग्नोस्टिक्स.
यदि मोबाइल इंटरनेट हैप के बिना काम करता है, लेकिन कनेक्शन के बाद पूरी तरह से गायब हो जाता है, तो निर्देशों पर जाएं "हैप कनेक्ट करने के बाद कोई इंटरनेट नहीं है".
रिजल्ट कैसे चेक करें
- वाई-फाई और हैप बंद करें।
- मोबाइल इंटरनेट की जाँच करें।
- एक ही हैप रिकॉर्ड कनेक्ट करें।
- सटीक परिणाम सहेजें।
- ऐप को पुनरारंभ करें।
- किसी अन्य मोबाइल नेटवर्क या एक्सेस प्वाइंट की तुलना करें।
- सत्यापन के बाद बदले हुए पैरामीटर लौटाएं।
अगर यह मदद नहीं करता है
वाई-फाई के माध्यम से समर्थन फोन मॉडल, ओएस, हैप संस्करण, समय, मोबाइल नेटवर्क और परिणाम भेजें। अपना फ़ोन नंबर, पते, चाबियाँ और व्यक्तिगत लिंक छुपाएं।
आवेदन करने की सामान्य प्रक्रिया लेख में है Happ Plus समर्थन के बारे में. पृष्ठ पर रिवर्स परिदृश्य का विश्लेषण किया जाता है "हैप मोबाइल नेटवर्क पर काम करता है, लेकिन वाई-फाई पर नहीं".
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे ऑपरेटर का एक्सेस प्वाइंट बदलने की आवश्यकता है?
आधिकारिक ऑपरेटर के निर्देशों के बिना नहीं। सबसे पहले, हैप और ऐप सिस्टम अनुमतियों के बिना मोबाइल इंटरनेट की जांच करें।
स्क्रीन खुली होने पर ही हैप काम क्यों करता है?
यह पृष्ठभूमि के काम को सीमित करने या बिजली बचाने जैसा है। इसे अलग से जांचें।
क्या मैं अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स को तुरंत रीसेट कर सकता हूँ?
नहीं। हार्ड रीसेट सहेजी गई सेटिंग्स को हटा देता है। प्रतिवर्ती जांच से शुरुआत करें।
स्रोत
इंटरफ़ेस आइटम के नाम अनुप्रयोग और ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करणों के बीच भिन्न हो सकते हैं। सेटिंग्स बदलने से पहले वर्तमान संस्करण की जाँच करें।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी को पहले से छिपाकर सटीक त्रुटि पाठ और डिवाइस जानकारी रखें।
खुला समर्थनअद्यतन इतिहास
- मैनुअल का रूसी संस्करण प्रकाशित किया गया है, आंतरिक नेविगेशन, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और संरचित डेटा जोड़ा गया है।