Un servidor de Happ está caído

Sección: Errores y diagnósticos · Base de conocimiento completa

Asegúrate de que el problema solo esté en una entrada

Selecciona dos entradas más de la misma suscripción actual y haz una prueba cada una. Si funcionan, el internet original, los permisos de la app y el compartir probablemente no sean la primera opción de validación.

Si no se incluye toda la lista, usa una instrucción diferente — "Todos los servidores de Happ están no disponibles". Si la lista está vacía, comprueba Resultado de la importación.

Vuelve a probar la latencia

Haz la comprobación estándar de ping para el registro problemático y espera el resultado. N/A no significa automáticamente que el servidor esté apagado; Requiere una revisión aparte. Compara el valor con otros registros, pero no infieras la velocidad solo por el ping.

Los límites detallados de medición se describen en la instrucción "Cómo comprobar el ping de los servidores Happ".

Revisa otra red

Sin cambiar la grabación ni el modo Happ, cambia a otra red Wi-Fi o a datos móviles. Si el servidor funciona solo a través de una red, registra la diferencia y no cambies inmediatamente de DNS, enrutamiento y router.

Cuando el resultado es el mismo en dos redes, utiliza temporalmente un registro disponible diferente y prepara la información para el soporte. Esto es más seguro que editar manualmente tu configuración personal.

Actualiza tu suscripción

Realiza una actualización rutinaria de un registro existente. No vuelvas a añadir el mismo enlace. Tras la actualización, comprueba si el servidor problemático sigue ahí, si su nombre ha cambiado y si el resultado de la medición está disponible.

Si ocurren duplicados después de la actualización, no borres toda la lista. Primero, determina la fuente de cada registro y mantén tu acceso de trabajo. Se proporciona un artículo aparte para las entradas duplicadas Acerca de servidores duplicados.

Consideremos el hotfix de Happ Desktop 3.1.0

La versión oficial de escritorio 3.1.0 solucionó una situación en la que los mismos servidores de suscripción podían combinarse en un solo registro que no medía el ping. Tras la actualización, dichos servidores deberían mostrarse por separado.

Revisa la versión de la aplicación de escritorio si ves los mismos nombres o la misma entrada inusual. Esta solución en particular no demuestra la causa de ningún fallo individual y no se aplica automáticamente a las versiones móviles.

No eduques parámetros a ciegas

No cambies la dirección, puerto, protocolo, SNI, UUID u otros campos sin la información del suscriptor. Un cambio accidental puede dañar la configuración y revelar parámetros secretos en capturas de pantalla.

Si se necesita el registro actual para diagnósticos, guarda solo el nombre anonimizado, el tiempo de prueba, el tipo de red y el resultado observado.

Cómo comprobar el resultado

1. Compara las dos entradas de trabajo.
2. Revisa el ping de la entrada problemática.
3. Repite la prueba en otra red.
4. Actualiza tu suscripción actual.
5. Reinicia Happ.
6. Pruébalo una vez.
7. Anota la hora y el resultado exacto.

Si no sirve de nada

Selecciona temporalmente un servidor disponible y contacta con el soporte. Informa de la versión de Happ, sistema operativo, hora, dos redes comprobadas y el estado de otros registros. No envíes la dirección completa, el enlace de suscripción o el código QR en un mensaje abierto.

Las recomendaciones para elegir están disponibles en el material "Cómo elegir un servidor en Happ". El diagnóstico general de conectividad se encuentra en el blog Happ Plus.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Happ Escritorio 3.1.0 - versión oficial
• Repositorio oficial de Happ Desktop

Los nombres de los elementos de la interfaz pueden variar entre las versiones de la aplicación y el sistema operativo. Revisa la versión actual antes de cambiar la configuración.