Το Happ παγώνει στο στάδιο της σύνδεσης

Ενότητα: Σφάλματα και διαγνωστικά · Ολόκληρη η Γνωσιακή Βάση

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι πράγματι παγωμένη

Δείτε εάν αλλάζει η κατάσταση της διεπαφής και εάν εμφανίζεται η ένδειξη σύνδεσης συστήματος. Μην ορίζετε αυθαίρετα χρονικά όρια: Για συντακτικό έλεγχο, πρέπει να μετρήσετε τη συμπεριφορά της τρέχουσας έκδοσης του Happ σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Τραβήξτε ένα ανώνυμο στιγμιότυπο οθόνης και καταγράψτε πόσο καιρό παρέμεινε η εφαρμογή σε αυτήν την κατάσταση. Εάν στη συνέχεια δείτε ένα χρονομετρημένο μήνυμα, μεταβείτε στις οδηγίες Σχετικά με το χρονικό όριο.

Επανεκκινήστε την προσπάθεια με ασφάλεια

Χρησιμοποιήστε την τυπική ενέργεια αναίρεσης ή απενεργοποίησης, εάν είναι διαθέσιμη. Κλείστε εντελώς το Happ και ανοίξτε το ξανά. Μην διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής και μην τα εγκαταστήσετε ξανά πριν ελέγξετε το δίκτυο και τη συνδρομή σας.

Μετά την επανεκκίνηση, μην ενεργοποιήσετε αμέσως τη σύνδεση. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι η διεπαφή ανταποκρίνεται, εμφανίζεται η λίστα των καταχωρήσεων και ότι λειτουργεί το κανονικό Διαδίκτυο.

Ελέγξτε το δίκτυο προέλευσης

Ανοίξτε πολλούς ιστότοπους χωρίς Happ. Εάν φορτώνονται αργά ή κατά διαστήματα, επανασυνδεθείτε στο δίκτυο. Συγκρίνετε το Wi-Fi με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή χρησιμοποιήστε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi.

Εάν η παύση απόκρισης εμφανίζεται μόνο σε ένα δίκτυο, αποθηκεύστε αυτό το αποτέλεσμα. Μην αλλάζετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή στα τυφλά και μην αντιγράφετε παραμέτρους από τυχαίες οδηγίες.

Ελέγξτε την εγγραφή και τη συνδρομή

Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση είναι ενεργή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Ενημερώστε την καρτέλα που έχει ήδη προστεθεί με την τυπική ενέργεια Happ. Στη συνέχεια, δοκιμάστε μια άλλη διαθέσιμη επιλογή.

Εάν μια άλλη καταχώρηση λειτουργεί, το πρόβλημα έχει ήδη εντοπιστεί και δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή. Εάν η λίστα είναι κενή ή εμφανίζει Δ/Υ, χρησιμοποιήστε την κατάλληλη στενή οδηγία αντί να εισαγάγετε ξανά τον σύνδεσμο.

Ελέγξτε τη λειτουργία και το ερώτημα συστήματος

Εάν εμφανιστεί η παύση απόκρισης μετά την αλλαγή του TUN, του διακομιστή μεσολάβησης συστήματος ή της δρομολόγησης, επιστρέψτε στην τελευταία κατάσταση λειτουργίας. Στο τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι το αίτημα σύνδεσης συστήματος έχει επιβεβαιωθεί. Στον υπολογιστή σας, ελέγξτε τις προειδοποιήσεις του λογισμικού ασφαλείας και την κατάσταση του στοιχείου δικτύου.

Μην ενεργοποιείτε πολλές εφαρμογές που διαχειρίζονται διακομιστές μεσολάβησης συστήματος ή προφίλ δικτύου ταυτόχρονα. Για τη δοκιμή, ολοκληρώστε τα υπόλοιπα αυτά προγράμματα και επανεκκινήστε το Happ.

Ελέγξτε το αποτέλεσμα

1. Εκκινήστε το Happ αφού κλείσετε εντελώς.
2. Επιλέξτε μία καρτέλα για επαλήθευση.
3. Ξεκινήστε τη σύνδεση μία φορά.
4. Καταγράψτε την ώρα έναρξης.
5. Περιμένετε να επαναληφθεί το αποτέλεσμα ή το hang.
6. Καταγράψτε τη διεπαφή και την κατάσταση του δικτύου.

Επαναλάβετε την ίδια δοκιμή με διαφορετική εγγραφή και, στη συνέχεια, μέσω διαφορετικού δικτύου. Μια τέτοια μήτρα παρέχει στην υποστήριξη περισσότερες πληροφορίες από τις επαναλαμβανόμενες πιέσεις και την επανεγκατάσταση.

Αν δεν βοηθήσει

Συλλέξτε την έκδοση Happ, το λειτουργικό σύστημα, την ώρα, τον τύπο δικτύου, τη λειτουργία που χρησιμοποιήθηκε και τα αποτελέσματα τεσσάρων συγκρίσεων: πηγή και άλλη εγγραφή, πηγή και άλλο δίκτυο. Εάν η εφαρμογή σάς επιτρέπει να ανακτήσετε το αρχείο καταγραφής, εξάγετε μόνο το απόσπασμα γύρω από το χρόνο σάρωσης και αποκρύψτε τα μυστικά δεδομένα.

Η γενική διαδικασία διάγνωσης βρίσκεται στο άρθρο "Τι να κάνετε εάν αποτύχει η σύνδεση Happ". Για να εφαρμόσετε, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες για την προετοιμασία δεδομένων για υποστήριξη.

Συχνές Ερωτήσεις

Πηγές

• Επίσημο αποθετήριο Happ Desktop
• Επίσημο αποθετήριο Happ Android

Τα ονόματα των στοιχείων διεπαφής ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των εκδόσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις.