Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze
Obsah
Určte sérii, ne jedno čísloPorovnejte bez HappaVyloučit procesy na pozadíPorovnejte druhou síťPorovnejte další rekordZtráty a zlomy v kontroláchJak sbírat užitečná dataPokud to nepomůžeUrčte sérii, ne jedno číslo
Zaznamenejte alespoň několik po sobě jdoucích výsledků stejnou metodou validace. Zadejte čas, zařízení, typ sítě, verzi Happ a vybraný záznam. Během série nepřesouvejte zařízení po bytě ani nespouštějte stahování na pozadí.
Jeden špatný výsledek může být náhodný. Opakované velké rozdíly mezi měřeními už dávají důvod k pokračování v diagnóze.
Porovnejte bez Happa
Vypněte aplikaci a opakujte stejnou sérii. Pokud se rychlost bez Happ také hodně mění, nejdřív zkontrolujte Wi-Fi, mobilní síť, zatížení kanálů a zařízení. Happ nedokáže původní spojení stabilizovat.
Pokud používáte Wi-Fi, porovnejte sílu signálu na jednom místě a pokud možno dočasně použijte kabelové připojení na počítači. Neměňte nastavení routeru bez zálohy.
Vyloučit procesy na pozadí
Přestaňte synchronizovat do cloudu, aktualizovat systém, stahovat aplikace z obchodu s aplikacemi a zálohovat. Zkontrolujte i další zařízení ve stejné síti: televize nebo herní konzole mohou aktivně využívat kanál.
Po zastavení načítání opakujte obě série bez Happ i s Happ. Pokud se šíření v obou případech snížilo, příčina není v aplikaci lokalizována.
Porovnejte druhou síť
Nechte stejný záznam a přepněte na nezávislou síť. U telefonu to může být srovnání Wi-Fi a mobilních dat; pro počítač jinou Wi-Fi síť. Proveďte stejnou sérii měření.
Pokud je nestabilita pozorována pouze přes Wi-Fi, použijte materiál "Happ funguje přes mobilní síť, ale ne přes Wi-Fi". Neměňte servery současně s tím, jak měníte síť.
Porovnejte další rekord
Vraťte se do zdrojové sítě a zkontrolujte druhý dostupný záznam. Pokud se problém týká jen jedné možnosti, dočasně použijte druhou a uložte výsledky. Pokud se celý seznam chová stejně, pokračujte v kontrole sítě, režimu a zařízení.
Vysoký ping a nestabilní rychlosti jsou různé příznaky. Pro zpoždění použijte Samostatná instrukce, a pro konzistentně nízký výsledek materiál O Slow Speed.
Ztráty a zlomy v kontrolách
Pokud se dostupnost stránek mění spolu s rychlostí, přehrávání přestane nebo připojení přestane fungovat, zaznamenejte přesný čas. Neprohlašujte ztrátu paketů bez měření správným nástrojem.
U redakční verze článku musí být ověřovací metoda na každé platformě reprodukována samostatně. Nemůžete přidávat příkazy do vlastního textu, které test neprojdou, a můžete měnit systémová nastavení.
Jak sbírat užitečná data
- Série bez Happa na první stanici.
- Seriál s jedním záznamem na první stanici.
- Stejný záznam na druhé síti.
- Druhý vstup na první síti.
- Kontrolní test po vypnutí stahování na pozadí.
Taková množina ukazuje, která podmínka je spojena se změnou výsledku.
Pokud to nepomůže
Přijít na podporu tabulky měření, času, verzí OS a Happ a pozorovaných mezer. Skryjte osobní adresy a jména, pokud obsahují přístupová data. Obecné pokyny najdete na stránce Podpůrné incidenty.
Často kladené otázky
Proč rychlost skáče i bez Happa?
Zkontrolujte zdrojovou síť, Wi-Fi signál, zátěž linky a procesy na pozadí. Nejprve potřebujete stabilní výchozí úroveň.
Musím neustále měnit server?
Ne. Pro diagnostiku se kontroluje jeden záznam v sérii, jinak nelze výsledky porovnávat.
Znamená nestabilní rychlost přetížení serveru?
To nelze dokázat pouze uživatelskými měřeními. Porovnejte dvě sítě a více záznamů.
Zdroje
Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.
Přesné chybové zprávy a informace o zařízení si uchovejte tím, že své osobní údaje předem schováte.
Otevřená podporaHistorie aktualizací
— byla zveřejněna ruská verze manuálu, byly přidány interní navigace, často kladené otázky a strukturovaná data.