Happ startar inte på Windows: vad ska man kolla

Innehållsförteckning

Stäng den hängande processen

Öppna Aktivitetshanteraren och avsluta endast Happ-processen om den lämnas kvar efter en misslyckad uppstart. Upprepa sedan en gång.

Omstart släpper låsta filer och slutför uppdateringar. Kör inte många kopior i rad.

Se till att bygget är konsekvent med Windows och arkitektur. Ladda ner den gamla filen igen från den markerade sidan.

Inaktivera inte antivirusprogrammet helt. Kolla om filen har satts i karantän och varför.

Behåll tillgången till kontot, avinstallera applikationen som standard och installera den senaste versionen.

Skriv ner Windows, Happ-version, tid och feltext. Om du stänger den direkt, kolla systemloggen.

Var ska man börja?

Kontrollera systemet, åtkomst till kontot och det exakta meddelandet i applikationen.

Behöver jag installera om Happ direkt?

Nej. Ominstallation behövs först efter enklare kontroller.

Vad ska jag skicka till supporten?

Happ-modell, system, version och anonymiserad feltext.