Через Happ не работают отдельные приложения

Раздел: Ошибки и диагностика · Вся база знаний

Подтвердите, что проблема относится к приложению

Откройте несколько сайтов и другую программу при активном Happ. Если не работает весь интернет, используйте инструкцию «После подключения Happ пропадает интернет». Если не открываются только страницы в браузере, перейдите к материалу об отдельных сайтах.

Запишите название и версию проблемного приложения, точный текст ошибки и время.

Проверьте приложение без Happ

Отключите Happ и повторите то же действие. Если приложение не работает и без него, обновите программу, проверьте её собственный статус и исходную сеть. Не приписывайте Happ ошибку, которая воспроизводится в обычном соединении.

Если без Happ всё работает, продолжайте с одной выбранной записью и не меняйте несколько настроек одновременно.

Проверьте другую сеть и запись

Сначала оставьте ту же запись и смените сеть. Затем вернитесь к исходной сети и выберите другую доступную запись. Зафиксируйте четыре результата. Это помогает отличить зависимость от сети и конкретного маршрута.

Не называйте программу несовместимой с Happ без воспроизведения на актуальных версиях обеих сторон.

Проверьте исключения приложений

Если платформа и версия Happ поддерживают правила для отдельных программ, убедитесь, что приложение не добавлено в исключения и не направлено в нежелательный режим. Названия и доступность этой функции различаются между Windows и Android.

Не переносите инструкцию на iOS без подтверждения. Пошаговая настройка будет размещена на странице «Как исключить отдельные приложения из Happ».

Проверьте маршрутизацию

Верните последний рабочий профиль маршрутизации либо временно отключите только проверяемое пользовательское правило. Сохраните текущие параметры перед изменением. Если программа начинает работать, включайте правила по одному, пока симптом не повторится.

Не публикуйте содержимое персональной конфигурации. Основы будут описаны в инструкции по маршрутизации Happ.

Проверьте системные ограничения

На Android убедитесь, что приложению разрешены мобильные данные и фоновая работа. На Windows проверьте собственные прокси-настройки программы и правила брандмауэра. Некоторые приложения используют отдельные сетевые параметры, но это нужно проверять по их официальной документации.

Не отключайте антивирус или брандмауэр целиком. Изменяйте только подтверждённое правило с безопасным способом возврата.

Проверьте DNS и режим Happ

Если приложение обращается к домену и сообщает сетевую ошибку, сравните результат после возврата к последней рабочей DNS-настройке. Если проблема началась после смены TUN или системного прокси, верните прежний режим.

Для общей DNS-диагностики используйте отдельную статью, не смешивая её с правилами конкретного приложения.

Если не помогло

Подготовьте версии ОС, Happ и проблемной программы, точный текст ошибки, результаты без Happ, на второй сети и с другой записью. Приложите обезличенный скриншот. Не отправляйте данные входа и содержимое конфигурации.

Общий порядок обращения приведён в статье о поддержке Happ Plus.

Частые вопросы

Источники

• Happ Desktop 2.1.0 — официальный релиз с Per-App Proxy
• Официальный репозиторий Happ Android

Названия пунктов интерфейса могут различаться между версиями приложения и операционной системы. Проверяйте текущую версию перед изменением настроек.