В Happ не работает DNS

Раздел: Ошибки и диагностика · Вся база знаний

Подтвердите характер симптома

Проверьте несколько несвязанных сайтов и приложение, использующее интернет. Если не работает вообще ничего, начните с инструкции «После подключения Happ пропадает интернет». Если проблема касается одного сайта, используйте материал об отдельных сайтах.

Запишите точный текст ошибки браузера и время. Он полезнее общего сообщения «DNS не работает».

Сравните работу без Happ

Отключите Happ и повторите открытие тех же доменов. Если ошибка сохраняется, проверьте системный DNS, роутер или текущую сеть отдельно. Если без Happ всё работает, зафиксируйте выбранный режим и запись приложения.

Не очищайте все сетевые данные и не сбрасывайте устройство до выполнения обратимых проверок.

Верните последнюю рабочую настройку

Если вы меняли DNS в Happ, профиле маршрутизации или системе непосредственно перед проблемой, верните прежнее значение. Сохраните скриншот исходного состояния без персональных параметров.

Меняйте один уровень за один тест: сначала Happ, затем при необходимости систему. Иначе невозможно понять, какое действие повлияло на результат.

Проверьте режим подключения

Поведение DNS может различаться между TUN и системным прокси. Если ошибка возникла после переключения режима, верните последний рабочий и переподключитесь. Подробное сравнение будет размещено в инструкции о режимах подключения.

В релизе Happ Desktop 2.18.1 разработчики сообщили об улучшении надёжности системного прокси, чтобы он согласованно работал с удалённым DNS. Это подтверждённое изменение конкретной версии, а не объяснение любой DNS-ошибки.

Сравните другую запись и сеть

Проверьте другую доступную запись, не меняя DNS. Затем вернитесь к исходной записи и сравните вторую сеть. Результат помогает определить, связан ли симптом с одной конфигурацией или конкретной сетью.

Не публикуйте содержимое конфигурации и не вставляйте персональную ссылку в сторонние анализаторы.

Очистите только безопасный кэш

Закройте и снова откройте браузер. Перезапустите Happ и устройство. Очистку системного DNS-кэша описывайте только отдельными проверенными действиями для конкретной ОС. Команды из непроверенных источников могут потребовать прав администратора и не должны автоматически переноситься между Windows, macOS и Linux.

Как проверить исправление

1. Откройте одинаковый набор сайтов без Happ.
2. Подключите Happ в последнем рабочем режиме.
3. Повторите проверку.
4. Сравните другую запись.
5. Сравните другую сеть.
6. Верните изменённый параметр к исходному состоянию после теста.

Если не помогло

Подготовьте версию ОС и Happ, режим подключения, сеть, точный текст ошибки и список проверенных доменов без авторизационных параметров. Если используется журнал, удалите из него ссылки, ключи и адреса.

Для настройки, а не диагностики, предусмотрена отдельная страница «Как настроить DNS в Happ». Общий порядок проверки подключения находится в блоге.

Частые вопросы

Источники

• Happ Desktop 2.18.1 — официальный релиз
• Официальный репозиторий Happ Desktop

Названия пунктов интерфейса могут различаться между версиями приложения и операционной системы. Проверяйте текущую версию перед изменением настроек.