Чем отличаются Happ и Happ Plus

Раздел: Настройка и обслуживание · Вся база знаний

Happ — приложение

Happ устанавливается на Windows, Android, iPhone, macOS, Linux или поддерживаемый телевизор. В приложении пользователь импортирует запись и включает соединение.

Само наличие Happ не создаёт подписку и не восстанавливает данные кабинета. Это клиент, которому нужны подходящие данные подключения.

Happ Plus — отдельный сервис

Happ Plus предоставляет личный кабинет, управление сроком и устройствами, персональную ссылку или другой поддерживаемый формат данных и канал поддержки.

Сервис независим от разработчиков приложения Happ и не представляет официальный проект приложения.

Где выполняется установка

Для Android, iPhone, macOS и телевизоров платформенные страницы ведут в магазины приложений. Windows и Linux скачиваются с happ-plus.app; APK и DMG доступны дополнительно.

Кабинет не заменяет магазин и не устанавливает приложение автоматически. Сначала установите клиент, затем добавьте данные.

Где находятся данные доступа

Персональная ссылка, QR-код или файл относятся к аккаунту Happ Plus. Их получают через свой кабинет и импортируют в Happ.

Не публикуйте эти данные и не ищите их в случайных сообщениях. Потеря приложения не означает потерю кабинета, если доступ к аккаунту сохранён.

Кому относится оплата

Платёж в кабинете относится к условиям сервиса Happ Plus. Доступность и стоимость самого приложения определяются его карточкой магазина или установочным пакетом.

После продления сначала проверьте новый срок в кабинете, затем обновите существующую запись в Happ.

Куда обращаться с проблемой

Если вопрос касается подписки, оплаты, кабинета или выданных данных, используйте поддержку Happ Plus. Если магазин не устанавливает приложение, сначала проверьте требования платформы и карточку приложения.

В обращении разделяйте ошибку приложения и состояние сервиса: укажите устройство, версию, шаг и фактический результат.