Happ działa przez Wi-Fi, ale nie przez sieć mobilną

Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy

Sprawdź dane mobilne bez Happ

Wyłącz Wi-Fi i Happ. Otwórz kilka zwykłych stron internetowych przez sieć komórkową. Jeśli nie są ładowane, sprawdź siłę sygnału, balans lub pakiet danych oraz wyłączenie systemu danych mobilnych.

Jeśli sieć źródłowa działa, zanotuj system operacyjny, wersję Happ i czas testu. Ustawienia konkretnego operatora nie powinny być zmieniane bez jego oficjalnych instrukcji.

Zostaw ten sam tryb nagrania i trybu

Podłącz Happ do tego samego nagrania, które działa przez Wi-Fi. Nie przełączaj się jednocześnie między trybem serwera a połączenia. Jeśli zmienisz wiele warunków, wynik nie pokaże, czy problem faktycznie dotyczy sieci komórkowej.

Zarejestruj dokładny objaw: timeout, natychmiastowe rozłączenie, brak internetu po połączeniu lub konkretny komunikat systemowy. Dla każdego z nich istnieje osobna sekwencja diagnostyki.

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Na Androidzie i iOS upewnij się, że Happ może korzystać z danych mobilnych. Nazwy menu systemowych zależą od wersji systemu operacyjnego i producenta urządzenia, więc redaktorzy muszą potwierdzić każdą ścieżkę na rzeczywistym telefonie przed publikacją.

Nie wykonuj pełnego resetu sieci jako pierwszego kroku. Najpierw wyłącz i włącz dane mobilne, zrestartuj Happ i spróbuj ponownie.

Sprawdź limity pracy w przeszłości

Zostaw Happ otwarty na ekranie i uruchom test. Jeśli połączenie kończy się dopiero po zminimalizowaniu lub zablokowaniu telefonu, problem wynika z pracy w tle, a nie bezpośrednio z siecią komórkową.

Dla Androida użyj osobnej instrukcji dotyczącej rozłączeń w tle Happ. Nie przenosz nazw ustawień Androida na iPhone'a.

Porównaj inne sieci mobilne

Jeśli to możliwe, testuj na innej karcie SIM lub przez hotspot innego telefonu, nie zmieniając zapisu Happ. Taki test pomaga oddzielić urządzenie i aplikację od konkretnej sieci mobilnej.

Nie wyciągaj wniosku, że operator jest ograniczony do jednego testu. Wymaga to powtarzalnego wyniku oraz oficjalnych informacji od operatora.

Sprawdzaj DNS dopiero po lokalizacji

Jeśli Happ się połączy, ale nazwy domen nie zostaną otwarte, wróć do ostatniego działającego ustawienia DNS. Nie ustawiaj losowych wartości. Użyj osobnego zamówienia Diagnostyka DNS.

Jeśli mobilny Internet działa bez Happ, ale całkowicie znika po połączeniu, przejdź do instrukcji "Po połączeniu z Happ nie ma internetu".

Jak sprawdzić wynik

1. Wyłącz Wi-Fi i Happ.
2. Sprawdź internet komórkowy.
3. Podłącz ten sam rekord Happ.
4. Zachowaj dokładny efekt.
5. Zrestartuj aplikację.
6. Porównaj inną sieć mobilną lub punkt dołączenia.
7. Zwróć zmienione parametry po weryfikacji.

Jeśli to nie pomoże

Wyślij model telefonu wsparcia, system operacyjny, wersję Happ, czas, sieć komórkową i wyniki przez Wi-Fi. Ukryj swój numer telefonu, adresy, klucze i osobisty link.

Ogólna procedura aplikowania znajduje się w artykule o wsparciu Happ Plus. Odwrotny scenariusz jest analizowany na stronie "Happ działa przez sieć komórkową, ale nie przez Wi-Fi".

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Oficjalne repozytorium Happ na Androida
• Oficjalne repozytorium Happ Desktop

Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.