Prędkość połączenia w Happ ciągle się zmienia

Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy

Ustalcie szereg, a nie pojedynczą liczbę

Rejestruj co najmniej kilka kolejnych wyników tą samą metodą walidacji. Określ czas, urządzenie, typ sieci, wersję Happ oraz wybrany wpis. Podczas serii nie przesuwaj urządzenia po mieszkaniu ani nie rozpoczynaj pobierania w tle.

Pojedynczy zły wynik może być przypadkowy. Powtarzająca się duża różnica między pomiarami już daje powód do kontynuowania diagnozy.

Porównaj bez Happa

Wyłącz aplikację i powtórz tę samą serię. Jeśli prędkość bez Happ też się bardzo zmienia, najpierw sprawdź Wi-Fi, sieć komórkową, obciążenie kanałów i urządzenie. Happ nie jest w stanie ustabilizować pierwotnego połączenia.

Jeśli korzystasz z Wi-Fi, porównaj siłę sygnału w jednym miejscu i, jeśli to możliwe, tymczasowo użyj połączenia przewodowego na komputerze. Nie zmieniaj ustawień routera bez kopii zapasowej.

Wyklucz procesy tła

Zatrzymaj synchronizację w chmurze, aktualizacje systemu, pobieranie i kopie zapasowe ze sklepu z aplikacjami. Sprawdź inne urządzenia w tej samej sieci: telewizor lub konsola do gier mogą aktywnie korzystać z kanału.

Po zakończeniu ładowania powtórz obie serie bez Happ i z Happ. Jeśli rozprzestrzenianie się się zmniejszyło w obu przypadkach, przyczyna nie jest lokalnie określona w aplikacji.

Porównaj drugą sieć

Zostaw ten sam rekord i przejdź do niezależnej sieci. W przypadku telefonu może to być porównanie Wi-Fi i danych mobilnych; dla komputera – inna sieć Wi-Fi. Wykonaj tę samą serię pomiarów.

Jeśli niestabilność jest obserwowana tylko przez Wi-Fi, użyj materiału "Happ działa przez sieć komórkową, ale nie przez Wi-Fi". Nie zmieniaj serwerów w tym samym czasie, co zmieniasz sieć.

Porównaj inny rekord

Wróć do sieci źródłowej i sprawdź drugi dostępny rekord. Jeśli problem dotyczy tylko jednej opcji, tymczasowo użyj drugiej i zapisz wyniki. Jeśli cała lista zachowuje się tak samo, kontynuuj sprawdzanie sieci, trybu i urządzenia.

Wysoki ping i niestabilne prędkości to różne objawy. Dla opóźnienia użyj Oddzielna instrukcja, a dla konsekwentnie niskiego wyniku materiał O Slow Speed.

Straty i przerwy czeków

Jeśli dostępność stron zmienia się wraz z prędkością, odtwarzanie się zatrzyma lub połączenie się zrywa, zapisz dokładny czas. Nie zgłaszaj utraty pakietów bez pomiaru odpowiednim narzędziem.

W wersji redakcyjnej artykułu metoda weryfikacji musi być odtworzona osobno na każdej platformie. Nie możesz dodawać poleceń do niestandardowego tekstu, które nie przechodzą testu, i możesz zmienić ustawienia systemowe.

Jak zbierać przydatne dane

1. Serial bez Happa na pierwszej stacji.
2. Serial z jednym nagraniem na pierwszej stacji.
3. To samo nagranie na drugiej sieci.
4. Drugi wpis na pierwszej sieci.
5. Test sterowania po wyłączeniu pobierania w tle.

Taki zbiór pokazuje, który warunek jest związany ze zmianą wyniku.

Jeśli to nie pomoże

Przejdź do tabeli pomiarowej, czasu, wersji OS i Happ oraz zaobserwowanych luk. Ukryj adresy i nazwiska osobowe, jeśli zawierają dane dostępu. Ogólne instrukcje można znaleźć na stronie Incydenty wsparcia.

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Oficjalne repozytorium Happ Desktop
• Oficjalne repozytorium Happ na Androida

Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.