Po wyłączeniu Happ Internet nie zostaje przywrócony

Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy

Pełne zakończenie połączenia

Otwórz Happ i użyj standardowej akcji wyłączania. Poczekaj, aż interfejs pokaże stan nieaktywny. Następnie całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją od nowa, nie włączając połączenia.

Jeśli aplikacja się zawiesza lub nie reaguje, zakończ ją za pomocą zwykłego narzędzia systemu operacyjnego. Nie usuwaj lokalnych danych i konfiguracji na tym etapie.

Sprawdź zwykły internet

Otwórz kilka stron i inną aplikację. Jeśli sieć nie działa na wszystkich urządzeniach, problem może leżeć w routerze lub dostawcy internetu, a nie w lokalnych ustawieniach Happ. Jeśli tylko jedno urządzenie pozostaje bez Internetu, kontynuuj lokalną diagnostykę.

Połącz się ponownie z Wi-Fi lub wyłącz i włącz dane mobilne. To bezpieczniejsze niż pełny reset sieci.

Sprawdź system proxy

Na komputerach stacjonarnych, po awarii aplikacji sieciowej, proxy systemowy czasem pozostaje w stanie zmienionym. Otwórz standardowe ustawienia proxy systemu operacyjnego i porównaj je ze stanem przed uruchomieniem Happ. Jeśli nie znasz oryginalnych wartości, nie wpisuj losowych adresów i portów.

Wyłącz tylko ustawienie, które wyraźnie odnosi się do zakończonego połączenia lokalnego i zostało włączone przez Happ. Zrób zrzut ekranu oryginalnego stanu przed zmianą, aby można było przywrócić ustawienia.

Sprawdź swoją kartę sieciową lub TUN

Jeśli użyto TUN, upewnij się, że komponent sieci wirtualnej nie pozostał aktywny po zamknięciu aplikacji. Najpierw zrestartuj Happ i wykonaj standardowe włączanie i wyłączanie. Następnie zrestartuj urządzenie.

Nie odinstalowuj sterowników ręcznie bez potwierdzonej instrukcji specyficznej dla wersji. W oficjalnej wersji Happ Desktop 3.1.0 twórcy osobno ogłosili poprawkę odzyskiwania snu, w której Internet mógł pozostać zablokowany do czasu restartu. Dlatego wersja aplikacji jest ważna dla diagnostyki.

Przywróć DNS do działania

Jeśli DNS zmienił się w Happ lub w profilu systemowym, zwróć ostatnią wartość działającą. Nie instaluj DNS firm trzecich tylko dlatego, że jest o tym mowa w przypadkowej instrukcji: najpierw musisz potwierdzić, że problem faktycznie dotyczy rozwiązywania problemów z nazwą domen.

Po zmianie zamknij przeglądarkę, otwórz ją ponownie i sprawdź kilka różnych stron.

Procedura bezpiecznej odzyskiwania

1. Wyłącz Happ normalnie.
2. Zamknij aplikację całkowicie.
3. Połącz się ponownie z obecną siecią.
4. Sprawdź system proxy.
5. Zrestartuj urządzenie.
6. Sprawdź internet przed ponownym uruchomieniem Happ.
7. Dopiero po przywróceniu sieci włącz aplikację ponownie.

Jeśli Internet zostanie ponownie utracony przy każdym rozłączeniu, zapisz tryb połączenia i dokładną akcję, po której pojawia się problem.

Jeśli to nie pomoże

Nie wykonuj pełnego resetu sieci, dopóki nie zapiszesz wymaganych ustawień Wi-Fi i nie sprawdzisz wpływu na urządzenie. Przygotuj wersję Happ, system operacyjny, używany tryb, czas awarii oraz zrzuty ekranu ustawień systemu bez danych osobowych.

Skontaktuj się z Wsparcie dla Happ Plus i dołącz bezosobowy dziennik. Jeśli problem pojawia się już podczas aktywnego połączenia, skorzystaj z instrukcji "Po połączeniu z Happ Internet znika".

Rozważ ponowną instalację dopiero po tych kontrolach i zachowaj dostęp do Instrukcje bezpiecznej reinstalacji Happ.

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Happ Desktop 3.1.0 – oficjalne wydanie
• Happ Desktop – Oficjalne Repozytorium

Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.