Happ zawiesza się na etapie połączenia

Sekcja: Błędy i diagnostyka · Cała baza wiedzy

Sprawdź, czy aplikacja faktycznie jest zamrożona

Sprawdź, czy status interfejsu się zmienia i czy pojawia się wskaźnik połączenia systemowego. Nie ustalaj arbitralnych limitów: Do przeglądu redakcyjnego musisz zmierzyć zachowanie obecnej wersji Happ na konkretnej platformie.

Zrób zanonimizowany zrzut ekranu i zapisuj, jak długo aplikacja pozostawała w tym stanie. Jeśli zobaczysz wtedy komunikat o ograniczeniu czasu, przejdź do instrukcji O przerwie.

Bezpiecznie wznow próbę

Użyj standardowej akcji cofnij lub wyłącz, jeśli jest dostępna. Zamknij Happ całkowicie i otwórz go ponownie. Nie usuwaj danych aplikacji ani nie instaluj ich ponownie, zanim nie sprawdzisz sieci i subskrypcji.

Po ponownym uruchomieniu nie włączaj połączenia od razu. Po pierwsze, upewnij się, że interfejs reaguje, lista wpisów jest wyświetlana i że zwykły Internet działa.

Sprawdź sieć źródłową

Otwórz kilka stron bez Happ. Jeśli ładują się powoli lub przerywanie, ponownie połącz się z siecią. Porównaj Wi-Fi z danymi mobilnymi lub użyj innej sieci Wi-Fi.

Jeśli zawieszenie występuje tylko w jednej sieci, zapisz ten wynik. Nie zmieniaj ustawień routera na ślepo ani nie kopiuj parametrów z losowych instrukcji.

Sprawdź nagranie i subskrypcję

Upewnij się, że dostęp jest aktywny na Twoim koncie osobistym. Zaktualizuj już dodany rekord za pomocą standardowej akcji Happ. Następnie spróbuj innej dostępnej opcji.

Jeśli inny wpis działa, problem jest już zlokalizowany i nie musisz ponownie instalować aplikacji. Jeśli lista jest pusta lub pokazuje N/A, zamiast ponownie importować link, użyj odpowiedniej wąskiej instrukcji.

Sprawdź tryb i zapytanie systemowe

Jeśli zawieszenie pojawi się po zmianie TUN, proxy systemu lub routingu, wróć do ostatniego trybu pracy. Na swoim telefonie upewnij się, że żądanie połączenia systemu zostało potwierdzone. Na komputerze sprawdź ostrzeżenia oprogramowania zabezpieczającego oraz status komponentu sieciowego.

Nie włączaj wielu aplikacji zarządzających jednocześnie proxy systemowymi lub profilami sieciowymi. Do testu ukończ pozostałe programy i zrestartuj Happ.

Sprawdź wynik

1. Uruchom Happ po całkowitym zamknięciu działalności.
2. Wybierz pojedynczy rekord do weryfikacji.
3. Rozpocznij połączenie raz.
4. Zapisz godzinę rozpoczęcia.
5. Poczekaj na wynik lub na ponowne zawieszenie.
6. Zapisz interfejs i stan sieci.

Powtórz ten sam test z innym rekordem, potem przez inną sieć. Taka macierz dostarcza wsparciu więcej informacji niż wielokrotne naciśnięcia i ponowne instalacje.

Jeśli to nie pomoże

Zbierz wersję Happ, system operacyjny, czas, typ sieci, używany tryb oraz wyniki czterech porównań: źródłowy i inny zapis, źródłowy i inny system. Jeśli aplikacja pozwala pobrać log, eksportuj tylko fragment z okolic czasu skanowania i ukryj tajne dane.

Ogólna procedura diagnozowania znajduje się w artykule "Co zrobić, jeśli połączenie z Happ się nie uda". Aby aplikować, skorzystaj z instrukcji przygotowanie danych do wsparcia.

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Oficjalne repozytorium Happ Desktop
• Oficjalne repozytorium Happ na Androida

Nazwy elementów interfejsu mogą się różnić między wersjami aplikacji i systemem operacyjnym. Sprawdź aktualną wersję przed zmianą ustawień.