Jadual Kandungan
Bilakah lebih baik untuk memperbaharuiPilih akaun yang betulLanjutkanKemas kini rekod Happ andaJika tarikh lama dipaparkanMenghubungi sokonganBilakah lebih baik untuk memperbaharui
Semak tarikh tamat dalam akaun anda terlebih dahulu. Memanjangkan sebelum tamat penggal membantu mengelakkan gangguan dan tidak memerlukan pemasangan semula aplikasi. Jelaskan sama ada tempoh baharu ditambah pada tempoh semasa — ini sepatutnya kelihatan sebelum pembayaran. Jangan hanya fokus pada tarikh dalam rekod Happ yang sudah lama tidak dikemas kini.
Pilih akaun yang betul
Log masuk ke akaun tempat langganan aktif terletak. Bandingkan nama pelan dan peranti. Membayar untuk akaun lain tidak akan mengemas kini rekod semasa anda secara automatik. Jika akses diberikan oleh ahli keluarga lain, semak pemilik akaun terlebih dahulu dan jangan kongsi kata laluan melalui mesej terbuka.
Lanjutkan
Buka bahagian pembaharuan, pilih tempoh, dan semak jumlahnya. Sahkan pembayaran sekali dan tunggu keputusannya. Simpan resit atau nombor transaksi. Jika halaman dibekukan, semak sejarah akaun dan bank sebelum mengulangi tindakan tersebut. Pembayaran berulang boleh mengakibatkan caj berganda yang tidak diingini.
Kemas kini rekod Happ anda
Sebaik sahaja tarikh baharu muncul, buka Happ dan cari rekod semasa. Gunakan tindakan kemas kini. Tutup dan buka semula butiran untuk menyemak tarikh akhir. Jangan tambahkan pautan yang sama seperti rekod baharu jika kemas kini tersedia. Pada berbilang peranti, anda mungkin perlu mengemas kini secara berasingan.
Jika tarikh lama dipaparkan
Pastikan akaun sudah menunjukkan pembaharuan. Semak internet, mulakan semula Happ dan muat semula rekod semula. Jika pautan telah diganti, gunakan yang baharu daripada akaun, setelah sebelum ini mengekalkan akses kepada yang lama sebelum pengesahan. Tangkap versi apl dan peranti yang isu berulang.
Menghubungi sokongan
Beritahu kami akaun, tarikh dan jumlah transaksi, tarikh akhir baru dalam akaun dan tarikh akhir lama dalam permohonan. Lampirkan tangkapan skrin tanpa nama. Jangan hantar kod penuh, kod QR, kata laluan atau maklumat pembayaran. Nyatakan sama ada anda telah cuba mengemas kini rekod dan jika keadaan berulang pada peranti lain.
Soalan Lazim
Adakah saya perlu menunggu tamat tempoh semasa?
Biasanya tidak; Syarat-syarat untuk akruan tempoh baru ditunjukkan dalam akaun.
Adakah saya perlu memasang semula Happ?
Tidak. Mula-mula, kemas kini rekod sedia ada.
Mengapakah tarikh akhir dikemas kini hanya di pejabat?
Aplikasi mungkin perlu mengemas kini data yang disimpan secara manual.
Bolehkah saya memperbaharui akaun lain?
Pembaharuan mesti dibuat untuk akaun yang dipautkan kepada akses semasa.
Semak maklumat dalam akaun peribadi anda atau hubungi sokongan.
Sokongan