いつ更新するのが良いでしょうか
事前にアカウントの終了日を確認してください。期限終了前に延長することで中断を避け、アプリケーションの再インストールも必要ありません。新しい期間が現在の期間に追加されているかどうかを明確にしてください。支払い前に確認されるべきです。長い間更新されていないHappレコードの日付だけに注目しないでください。
適切なアカウントを選んでください
アクティブなサブスクリプションがあるアカウントにログインしてください。プラン名とデバイス名を比較してください。別のアカウントで支払っても、現在の記録が自動的に更新されるわけではありません。他の家族からアクセス権が与えられている場合は、事前にアカウントの所有者を確認し、オープンメッセージでパスワードを共有しないようにしてください。
エクステンダー
更新セクションを開き、期間を選択し、金額を確認してください。支払いを一度確認して結果を待ちましょう。レシートや取引番号を保存してください。ページがフリーズしている場合は、同じ手順を繰り返す前に口座と銀行の履歴を確認してください。繰り返し支払いを行うと、望ましくない二重請求が発生する可能性があります。
Happの記録を更新してください
新しい日付が表示されたら、Happを開いて現在のレコードを探してください。更新アクションを使いましょう。詳細を閉じて再度開いて締め切りを確認してください。更新が可能なら、新しいレコードと同じリンクを追加しないでください。複数のデバイスでは、別々にアップデートする必要があるかもしれません。
古い日付が表示されている場合
アカウントにすでに更新が表示されていることを確認してください。インターネットで調べて、Happを再起動してレコードを再度更新してください。リンクが置き換えられていた場合は、認証前に旧リンクへのアクセスを保持していたアカウントの新しいリンクを使ってください。問題が再発するアプリやデバイスのバージョンをキャプチャしてください。
サポートへの連絡
申請書では口座名、取引の日付と金額、新しい期限、旧期限を教えてください。匿名のスクリーンショットを添付してください。コード全体、QRコード、パスワード、支払い情報は送らないでください。レコードの更新を試みたかどうか、また他のデバイスでも同じ状況が繰り返されたかどうかを明示してください。
よくある質問
現在の期間の終わりを待つ必要がありますか?
通常はそうではありません。新期間の発生条件は勘定書に示されています。
Happを再インストールする必要がありますか?
いいえ。まず、既存の記録を更新します。
なぜ締め切りはオフィスでしか更新されなかったのでしょうか?
アプリケーションは保存データを手動で更新する必要があるかもしれません。
別のアカウントで更新できますか?
更新は、現在のアクセスが紐づいているアカウントで行う必要があります。
個人アカウントの情報を確認するか、サポートに連絡してください。
支援