Come rinnovare il tuo abbonamento Happ Plus

Quando è meglio rinnovare

Controlla in anticipo la data di fine del tuo account. Estendere prima della fine del trimestre aiuta a evitare interruzioni e non richiede la reinstallazione dell'applicazione. Chiarisci se il nuovo periodo viene aggiunto al termine corrente — questo dovrebbe essere visibile prima del pagamento. Non concentrarti solo sulla data all'interno di un record Happ che non viene aggiornato da molto tempo.

Scegli l'account giusto

Accedi all'account dove si trova l'abbonamento attivo. Confronta il nome del piano e il dispositivo. Pagare per un conto diverso non aggiornerà automaticamente il tuo record attuale. Se l'accesso è stato concesso da un altro familiare, verifica in anticipo il proprietario dell'account e non condividere password tramite messaggi aperti.

Estendere

Apri la sezione rinnovo, seleziona il termine e controlla l'importo. Conferma il pagamento una volta e aspetta il risultato. Salva la ricevuta o il numero della transazione. Se la pagina è bloccata, controlla la cronologia del conto e della banca prima di ripetere l'azione. Un pagamento ripetuto può comportare addebiti doppi indesiderati.

Aggiorna il tuo record Happ

Una volta che appare la nuova data, apri Happ e trova il record attuale. Usa l'azione di aggiornamento. Chiudi e riapri i dettagli per verificare la data di scadenza. Non aggiungere lo stesso link di un nuovo record se è disponibile un aggiornamento. Su più dispositivi, potresti dover aggiornare separatamente.

Se viene mostrata la data vecchia

Assicurati che il conto mostri già il rinnovo. Controlla internet, riavvia Happ e aggiorna di nuovo il record. Se il link è stato sostituito, usa quello nuovo dall'account, avendo precedentemente mantenuto l'accesso a quello vecchio prima della verifica. Registra le versioni dell'app e del dispositivo in cui il problema si ripresenta.

Contattare il supporto

Dicci il conto, la data e l'importo della transazione, la nuova scadenza nel conto e la vecchia scadenza nella domanda. Allega uno screenshot anonimo. Non inviare il codice completo, il codice QR, la password o le informazioni di pagamento. Indica se hai provato ad aggiornare il record e se la situazione si ripete su un altro dispositivo.

Domande Frequenti