Szekció: Hibák és diagnosztika · Teljes tudásbázis
Tartalomjegyzék
Ellenőrizd az üzenet szövegétNyisd meg az eszközök listájátEllenőrizd a jelenlegi jegyfeltételeketHúzd ki a régi eszköztHelyesen add hozzá az új eszköztHa nem tudod lecsatlakoztatni a régi eszközödetHogyan ellenőrizhetjük az eredménytHa nem segít.Ellenőrizd az üzenet szövegét
Tartsd meg a pontos megfogalmazást és megjelenési időpontot. Győződj meg róla, hogy a hiba az eszközök számára vonatkozik, ne pedig az előfizetési feltételre, a hibás kódra vagy a sikertelen importra.
Rejtsd el az eszközazonosítókat, személyes linket és fiókadatokat a képernyőképen.
Nyisd meg az eszközök listáját
Jelentkezz be a Happ Plus fiókodba, és keresd meg az eszközkezelés szekciót. Hasonlítsd össze a listát a telefonjaiddal, számítógépeiddel és tévéiddel. Az eszköz régi neve nem feltétlenül egyezik meg a szokásos névvel, ezért érdemes a tevékenység dátumára is koncentrálni, ha megjelenítik.
A részletes kezelést a cikkben ismerteti Happ Plus eszközkezelés.
Ellenőrizd a jelenlegi jegyfeltételeket
Ne használj egy régi cikkből vagy bejegyzésből származó számot: nyisd meg a jelenlegi kifejezéseket Jegy részleg vagy irodában. A limit változhat a tarifával, időtartammal vagy további eszközökkel együtt.
Az esszé nem ígérhet egy adott mennyiséget automatikus naprakész adatforrás nélkül.
Húzd ki a régi eszközt
Csak azt az eszközt válaszd ki, amely már nem használatos, és végezz egy rutinszerű leállítást. Ne töröld a jelenlegi telefonodat vagy számítógépedet, amíg még nincs hozzáférésed. A váltás után várd meg, amíg a lista frissül, és egyszer aktiváld újra az új eszközön.
Ha a régi eszköz elveszik, ellenőrizd a fiók és a személyes link biztonságát is.
Helyesen add hozzá az új eszközt
Miután felszabadítottad a helyet, telepítsd a Hapot megbízható forrásból, és add hozzá az adatokat a megadott módon. Ne küldd el a kulcsot nyilvános csevegésen keresztül, és ne használd valaki más eszközét a QR kód végleges tárolására.
Lépésről lépésre vonatkozó forgatókönyvet a cikkben találunk Második eszközt adj hozzá. Az általános szabályok az anyagban találhatók a Happ több eszközön való használatáról.
Ha nem tudod lecsatlakoztatni a régi eszközödet
Ellenőrizze, van-e további eszköz vagy más tarifa a számlán. Ne ígérj ilyen lehetőséget anélkül, hogy a jelenlegi körülmények között nem mutatkoznál. Ha a listán ismeretlen eszköz található, ne töröld kaotikusan az adatokat: változtasd meg a hozzáférést a megadott módon, és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ne ossza meg a jelszavát, a teljes kulcsot vagy a fizetési adatait a támogatással.
Hogyan ellenőrizhetjük az eredményt
- Nézd meg a hibaüzenetet.
- Nézd meg a tarifát és a jelenlegi limitet.
- Nézd meg az eszközeid listáját.
- Húzd ki a megerősített régi készüléket.
- Várd meg, amíg a fiók frissül.
- Ismételd meg egyszer az új eszköz hozzáadását.
- Nézd meg a kapcsolatot és a listát.
Ha nem segít.
Készítsd elő a rendelési számot vagy azonosítót csak a biztonságos csatornában, a hiba idejét és az anonim eszközlistát. Használd az utasításokat a Happ Plus ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel.
Gyakran Ismételt Kérdések
Hány eszközt tudok csatlakoztatni?
Tekintse meg a számlán lévő aktuális értéket és a tarifákat. Ne támaszkodj régi képernyőképekre vagy cikkekre.
Lehetséges a kulcsot egy rokonnak adni?
Kövesd a tarifád feltételeit, és ne add fel személyes linkedet. További eszközhöz használd a szokásos forgatókönyvet.
Mit kezdjek egy elveszett telefonnal?
Húzd ki az eszközt a szekrényben, ha elérhető a funkció, és ellenőrizd, kell-e a Personal Access-et a támogatáson keresztül cserélni.
Források
Az interfész elemek nevei eltérhetnek az alkalmazás és az operációs rendszer verziói között. Ellenőrizd a jelenlegi verziót, mielőtt megváltoztatod a beállításokat.
Tartsd meg a pontos hibaszöveget és az eszközadatokat azzal, hogy előre elrejted a személyes adataidat.
Nyílt támogatásFrissítési előzmény
— megjelent a kézikönyv orosz változata, belső navigáció, gyik-ek és strukturált adatok is hozzáadásra kerültek.