Happ funciona a través de una red móvil, pero no por Wi-Fi

Sección: Errores y diagnósticos · Base de conocimiento completa

Comprueba el Wi-Fi sin Happ

Desconecta Happ y abre varios sitios. Revisa otra app y, si es posible, un segundo dispositivo en la misma red. Si el Wi-Fi no funciona para todos los dispositivos, restaura la red antes de continuar.

Reconecta al Wi-Fi y reinicia el router solo si tienes acceso y no interrumpirá a otros usuarios. No realices un restablecimiento de fábrica.

Repite la prueba con la misma grabación

Usa la misma grabación y modo que funciona en una red móvil. Registra el síntoma y el tiempo exactos. Si cambias el servidor, el DNS o el perfil de enrutamiento al mismo tiempo, la comparación deja de ser limpia.

Si la Happ se conecta pero desaparece todo Internet, usa las instrucciones Sobre la pérdida de Internet tras la conexión.

Comparar otras redes Wi-Fi

Conéctate a una red Wi-Fi independiente y repite la prueba. Si Happ está funcionando allí, el problema está en la primera red o en sus reglas. No culpes al bloqueo sin confirmación del administrador o una prueba técnica reproducible.

Las redes corporativas, de invitados y comunitarias pueden tener sus propias políticas. No intentes eludir las restricciones impuestas por el propietario de la red.

Comprobar DNS

Si los sitios no se abren por nombre, vuelve a la última configuración DNS funcional del dispositivo y Happ. No cambies el DNS de tu router y teléfono al mismo tiempo. Primero, prueba un nivel y conserva el valor original.

Para más información, consulte el artículo "Happ no tiene DNS funcionando".

Revisa los filtros y los controles parentales

Si gestionas un router, comprueba si el filtrado de dispositivos, los controles parentales, el aislamiento de invitados o las restricciones están activadas en tu teléfono actual. No abras los puertos ni desactives completamente la protección.

Haz una copia de seguridad de la configuración o una captura de pantalla antes de hacer el cambio. Después de cada acción, repite una prueba y devuelve el parámetro si no ha afectado al resultado.

Comprobar el modo Happ

Si el problema aparece tras cambiar el TUN, el proxy del sistema o el enrutamiento, vuelve al último modo operativo. La disponibilidad de funcionalidades varía según el sistema operativo. No copies la configuración de la app de escritorio a tu teléfono.

Para comparar modos, hay una instrucción separada sobre TUN y proxy del sistema.

Cómo comprobar el resultado

1. Comprueba el Wi-Fi sin Happ.
2. Usa el mismo registro que funciona en una red móvil.
3. Mantén el síntoma exacto.
4. Repite la prueba en otra red Wi-Fi.
5. Comprueba el DNS y los filtros uno a uno.
6. Devuelven los parámetros cambiados.

Si no sirve de nada

Prepara el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y Happ, dos redes Wi-Fi probadas y el resultado a través de Internet móvil. No envíes tu contraseña Wi-Fi, ajustes de acceso al router ni enlace personal.

El escenario inverso se discute en el artículo "Happ funciona por Wi-Fi, pero no a través de una red móvil". Para aplicar, usa Instrucciones de soporte.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Repositorio oficial de Happ para Android
• Repositorio oficial de Happ Desktop

Los nombres de los elementos de la interfaz pueden variar entre las versiones de la aplicación y el sistema operativo. Revisa la versión actual antes de cambiar la configuración.