Έχει ξεπεραστεί το όριο των συνδεδεμένων συσκευών

Ενότητα: Σφάλματα και διαγνωστικά · Ολόκληρη η Γνωσιακή Βάση

Ελέγξτε το κείμενο του μηνύματος

Διατηρήστε την ακριβή διατύπωση και την ώρα εμφάνισης. Βεβαιωθείτε ότι το σφάλμα αφορά συγκεκριμένα τον αριθμό των συσκευών και όχι τον όρο συνδρομής, τον λανθασμένο κωδικό ή την αποτυχημένη εισαγωγή.

Απόκρυψη αναγνωριστικών συσκευής, προσωπικού συνδέσμου και πληροφοριών λογαριασμού στο στιγμιότυπο οθόνης.

Ανοίξτε τη λίστα συσκευών

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Happ Plus και βρείτε την ενότητα διαχείρισης συσκευών. Συγκρίνετε τη λίστα με τα τηλέφωνα, τους υπολογιστές και τις τηλεοράσεις σας. Το παλιό όνομα της συσκευής μπορεί να μην είναι το ίδιο με το συνηθισμένο όνομα, επομένως εστιάστε επίσης στην ημερομηνία δραστηριότητας, εάν εμφανίζεται.

Λεπτομερής διαχείριση περιγράφεται στο άρθρο Διαχείριση συσκευών Happ Plus.

Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους ναύλων

Μην χρησιμοποιείτε αριθμό από παλιό άρθρο ή ανάρτηση: ανοίξτε τους τρέχοντες όρους στο Τμήμα Ναύλου ή γραφείο. Το όριο μπορεί να αλλάξει μαζί με το τιμολόγιο, τη διάρκεια ή τις πρόσθετες συσκευές.

Το άρθρο δεν πρέπει να υπόσχεται μια συγκεκριμένη ποσότητα χωρίς αυτόματη πηγή ενημερωμένων δεδομένων.

Αποσυνδέστε την παλιά συσκευή

Επιλέξτε μόνο τη συσκευή σας που δεν χρησιμοποιείται πλέον και εκτελέστε έναν τακτικό τερματισμό. Μην διαγράψετε το τρέχον τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας μέχρι να εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση. Μετά την αλλαγή, περιμένετε να ενημερωθεί η λίστα και να ενεργοποιηθεί ξανά στη νέα συσκευή μία φορά.

Εάν χαθεί η παλιά συσκευή, ελέγξτε επιπλέον την ασφάλεια του λογαριασμού και τον προσωπικό σύνδεσμο.

Προσθέστε σωστά τη νέα συσκευή

Αφού ελευθερώσετε χώρο, εγκαταστήστε το Happ από μια αξιόπιστη πηγή και προσθέστε τα δεδομένα με τον τρόπο που παρέχεται. Μην στέλνετε το κλειδί μέσω δημόσιας συνομιλίας και μην χρησιμοποιείτε τη συσκευή κάποιου άλλου για να αποθηκεύσετε μόνιμα τον κωδικό QR.

Ένα σενάριο βήμα προς βήμα μπορείτε να βρείτε στο άρθρο Προσθήκη δεύτερης συσκευής. Οι γενικοί κανόνες είναι στο υλικό σχετικά με τη χρήση του Happ σε πολλές συσκευές.

Αν δεν μπορείτε να αποσυνδέσετε την παλιά συσκευή σας

Ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη πρόσθετη συσκευή ή άλλο τιμολόγιο στον λογαριασμό. Μην υπόσχεστε μια τέτοια ευκαιρία χωρίς να εμφανιστείτε στις παρούσες συνθήκες. Εάν η λίστα περιέχει μια άγνωστη συσκευή, μην διαγράψετε τα δεδομένα χαοτικά: αλλάξτε την πρόσβαση με τον προβλεπόμενο τρόπο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Μην κοινοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης, το πλήρες κλειδί ή τα στοιχεία πληρωμής σας στην υποστήριξη.

Πώς να ελέγξετε το αποτέλεσμα

1. Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος.
2. Ελέγξτε το τιμολόγιο και το τρέχον όριο.
3. Μεταβείτε στη λίστα των συσκευών σας.
4. Αποσυνδέστε την επιβεβαιωμένη παλιά συσκευή.
5. Περιμένετε να ενημερωθεί ο λογαριασμός.
6. Επαναλάβετε την προσθήκη της νέας συσκευής μία φορά.
7. Ελέγξτε τη σύνδεση και τη λίστα.

Αν δεν βοηθήσει

Προετοιμάστε τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό μόνο στο ασφαλές κανάλι, την ώρα του σφάλματος και μια ανώνυμη λίστα συσκευών. Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες επικοινωνώντας με την υποστήριξη του Happ Plus.

Συχνές Ερωτήσεις

Πηγές

• Σχέδια Happ Plus
• Πίνακας ελέγχου Happ Plus

Τα ονόματα των στοιχείων διεπαφής ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των εκδόσεων της εφαρμογής και του λειτουργικού συστήματος. Ελέγξτε την τρέχουσα έκδοση πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις.