Happ friert in der Verbindungsphase ein

Abschnitt: Fehler und Diagnostik · Gesamte Wissensdatenbank

Überprüfen Sie, ob die App tatsächlich eingefroren ist

Prüfen Sie, ob sich der Interface-Status ändert und ob der Systemverbindungsindikator erscheint. Setzen Sie keine willkürlichen Timeouts: Für die redaktionelle Überprüfung müssen Sie das Verhalten der aktuellen Version von Happ auf einer bestimmten Plattform messen.

Machen Sie einen anonymisierten Screenshot und notieren Sie, wie lange die App in diesem Zustand geblieben ist. Wenn du dann eine zeitgesteuerte Nachricht siehst, gehe zu den Anweisungen Um die Auszeit.

Starte den Versuch sicher wieder

Verwenden Sie die Standard-Aktion "Rückgängig machen" oder deaktivieren, falls verfügbar. Schließe Happ komplett und öffne es wieder. Lösche die App-Daten nicht und installiere sie nicht neu, bevor du dein Netzwerk und dein Abonnement überprüft hast.

Nach dem Neustart sollten Sie die Verbindung nicht sofort aktivieren. Stellen Sie zuerst sicher, dass die Benutzeroberfläche reagiert, die Liste der Einträge angezeigt wird und das normale Internet funktioniert.

Überprüfen Sie das Quellnetzwerk

Eröffne mehrere Seiten ohne Happ. Wenn sie langsam oder intermittierend laden, verbinden Sie sich wieder mit dem Netzwerk. Vergleichen Sie WLAN mit Mobildaten oder nutzen Sie ein anderes WLAN-Netzwerk.

Wenn das Hängen nur in einem Netzwerk auftritt, speichern Sie dieses Ergebnis. Ändere nicht blind die Router-Einstellungen oder kopiere Parameter aus zufälligen Anweisungen.

Überprüfen Sie die Aufnahme und das Abonnement

Stelle sicher, dass der Zugriff in deinem privaten Konto aktiv ist. Aktualisiere den bereits hinzugefügten Datensatz mit der Standardaktion Happ. Dann probiere eine andere verfügbare Option aus.

Wenn ein anderer Eintrag funktioniert, ist das Problem bereits lokalisiert und du musst die App nicht neu installieren. Wenn die Liste leer ist oder N/A zeigt, verwenden Sie die entsprechende enge Anweisung, anstatt den Link erneut zu importieren.

Überprüfen Sie den Modus und die Systemabfrage

Wenn das Hängen nach Änderung von TUN, Systemproxy oder Routing auftritt, kehren Sie zum letzten Arbeitsmodus zurück. Stellen Sie auf Ihrem Handy sicher, dass die Systemverbindungsanfrage bestätigt wurde. Überprüfen Sie auf Ihrem Computer die Sicherheitssoftwarewarnungen und den Status der Netzwerkkomponente.

Aktivieren Sie nicht mehrere Anwendungen, die Systemproxies oder Netzwerkprofile gleichzeitig verwalten. Für den Test schließe die restlichen Programme durch und starte Happ neu.

Überprüfen Sie das Ergebnis

1. Starte Happ nach vollständigem Schließen.
2. Wählen Sie einen einzelnen Datensatz aus, der verifiziert werden soll.
3. Starte die Verbindung einmal.
4. Zeichnen Sie die Startzeit auf.
5. Warte auf das Ergebnis oder darauf, dass der Hang wieder auftritt.
6. Zeichnen Sie die Schnittstelle und den Netzwerkstatus auf.

Wiederhole denselben Test mit einem anderen Datensatz und dann über ein anderes Netzwerk. Eine solche Matrix unterstützt mehr Informationen als wiederholte Pressen und Neuinstallationen.

Wenn es nicht hilft,

Sammeln Sie die Happ-Version, das Betriebssystem, die Zeit, den Netzwerktyp, den verwendeten Modus und die Ergebnisse von vier Vergleichen: Quell- und anderer Datensatz, Quell- und anderes Netzwerk. Wenn die Anwendung erlaubt, das Protokoll abzurufen, exportiere nur den Ausschnitt zur Scanzeit und verstecke die geheimen Daten.

Das allgemeine Diagnoseverfahren findet sich im Artikel "Was tun, wenn die Verbindung von Happ fehlschlägt?". Um sich anzubringen, verwenden Sie die Anweisungen um Daten für die Unterstützung vorzubereiten.

Häufig gestellte Fragen

Quellen

• Offizielles Happ Desktop-Repository
• Offizielles Happ Android-Repository

Die Namen der Schnittstellenelemente können je nach Version der Anwendung und des Betriebssystems unterschiedlich sein. Überprüfe die aktuelle Version, bevor du die Einstellungen änderst.