Sekce: Chyby a diagnostika · Celá znalostní báze
Obsah
Nespouštějte soubor hnedZkontrolujte zdroj staženíZkontrolujte verzi a velikostOvěřte si svůj digitální podpisCo znamená SmartScreenPokud je kontrola úspěšnáJak zkontrolovat výsledek po instalaciPokud to nepomůžeNespouštějte soubor hned
Zavřete varování a najděte instalátor ve složce stažených stránek. Nepřejmenovávejte soubor ani jej před skenováním nepřevádějte na jiná zařízení. Zapište si přesný text a udělejte screenshot systémového okna.
Nevypínejte SmartScreen a Microsoft Defender úplně. Tento způsob řešení snižuje ochranu všech souborů, nejen instalátoru, který se skenuje.
Zkontrolujte zdroj stažení
Oficiální Happ Desktop repozitář zveřejňuje instalátor Windows v sekci vydání. Použití Stránka ke stažení Happ pro Windows nebo spojení s proudem Vývojářské vydání.
Pokud byl soubor přijat z e-mailu, chatu, služby pro sdílení souborů nebo neznámého webu, smaž jej a znovu si jej stáhni z důvěryhodného zdroje. Shoda názvu souboru nepotvrzuje jeho pravost.
Zkontrolujte verzi a velikost
Porovnejte verzi vydání, název instalátoru a datum stažení. Pokud má stránka Happ Plus velikost a SHA-256, porovnejte je s lokálním souborem. Kontrolní součet musí být úplně shodný, znak po znaku.
Pokud ověřovací hodnota není zveřejněna, nevymýšlejte ji ani nepoužívejte hash z třetí strany.
Ověřte si svůj digitální podpis
Otevřete vlastnosti souboru a podívejte se na záložku Digitální podpisy, pokud je k dispozici. Zkontrolujte stav podpisu a informace o vydavateli. Chybějící záložka nebo validační chyba vyžaduje, abyste zastavili a získali potvrzení od důvěryhodného zdroje.
Editoři by měli před zveřejněním screenshotů zkontrolovat skutečný podpis aktuálního instalátoru. Nemůžete předem zadat název vydavatele bez ověření konkrétního souboru.
Co znamená SmartScreen
Podle dokumentace Microsoftu SmartScreen hodnotí stránky a stahování pomocí reputace a dalších bezpečnostních signálů. Proto se varování může objevit u málo známého nebo nového souboru, ale rozhodnutí o spuštění by mělo být učiněno až po kontrole zdroje a jeho integrity.
Nepopisujte varování jako "nepravdivé" bez ověření konkrétního instalátora.
Pokud je kontrola úspěšná
Pouze pokud je soubor získán z důvěryhodného zdroje, verze se shoduje, podpis je platný a publikovaný kontrolní součet platný, lze nativní pokračování posuzovat přes rozhraní Windows. Přesný název tlačítek závisí na verzi systému a měl by být kontrolován na skutečné obrazovce.
Pokud alespoň jedna položka nesouhlasí, soubor nespouštějte. Stáhněte si ho znovu nebo kontaktujte podporu.
Jak zkontrolovat výsledek po instalaci
- Ujistěte se, že očekávaný Happ je nainstalovaný.
- Zkontrolujte verzi v rozhraní.
- Data neimportujte až do prvního úspěšného spuštění.
- Zkontrolujte varování bezpečnostního softwaru.
- Poté přidejte své osobní údaje jednou.
Pokud to nepomůže
Pass podporuje verzi pro Windows, odkaz na stránku ke stažení, název souboru, velikost, SHA-256 a stav podpisu. Neposílejte samotný soubor z neznámého zdroje a osobní konfigurace.
Další kontroly lze nalézt v článcích o Happ Secure Boot a Autentizace.
Často kladené otázky
Znamená SmartScreen, že je v souboru virus?
Nemusí to tak být. Toto varování vyžaduje ověření zdroje, reputace a integrity souboru.
Mohu vypnout SmartScreen?
Není to nutné ani doporučeno k instalaci Happ. Naskenujte konkrétní soubor, aniž byste vypnuli celou ochranu systému.
Kde najdu instalatéra?
Na stránce ke stažení Happ Plus nebo v oficiálních desktopových verzích Happ. Nepoužívejte přílohy ani neznámá zrcadla.
Zdroje
Názvy prvků rozhraní se mohou lišit mezi verzemi aplikace a operačního systému. Před změnou nastavení zkontrolujte aktuální verzi.
Přesné chybové zprávy a informace o zařízení si uchovejte tím, že své osobní údaje předem schováte.
Otevřená podporaHistorie aktualizací
— byla zveřejněna ruská verze manuálu, byly přidány interní navigace, často kladené otázky a strukturovaná data.