Mục lục
Khi nào thì tốt hơn để gia hạnChọn tài khoản phù hợpMở rộngCập nhật bản ghi Happ của bạnNếu ngày cũ được hiển thịLiên hệ với bộ phận hỗ trợKhi nào thì tốt hơn để gia hạn
Kiểm tra trước ngày kết thúc trong tài khoản của bạn. Gia hạn trước khi kết thúc thời hạn giúp tránh gián đoạn và không yêu cầu cài đặt lại ứng dụng. Làm rõ liệu khoảng thời gian mới có được thêm vào thời hạn hiện tại hay không - điều này sẽ hiển thị trước khi thanh toán. Đừng chỉ tập trung vào ngày bên trong bản ghi Happ đã lâu không được cập nhật.
Chọn tài khoản phù hợp
Đăng nhập vào tài khoản có đăng ký đang hoạt động. So sánh tên của gói và thiết bị. Thanh toán cho một tài khoản khác sẽ không tự động cập nhật hồ sơ hiện tại của bạn. Nếu một thành viên khác trong gia đình cấp quyền truy cập, hãy kiểm tra trước chủ sở hữu tài khoản và không chia sẻ mật khẩu thông qua các tin nhắn đang mở.
Mở rộng
Mở phần gia hạn, chọn thời hạn và kiểm tra số tiền. Xác nhận thanh toán một lần và chờ kết quả. Lưu biên lai hoặc số giao dịch. Nếu trang bị đóng băng, hãy kiểm tra lịch sử của tài khoản và ngân hàng trước khi lặp lại thao tác. Một khoản thanh toán lặp lại có thể dẫn đến các khoản phí kép không mong muốn.
Cập nhật bản ghi Happ của bạn
Khi ngày mới xuất hiện, hãy mở Happ và tìm bản ghi hiện tại. Sử dụng hành động cập nhật. Đóng và mở lại thông tin chi tiết để kiểm tra ngày đến hạn. Không thêm cùng một liên kết với bản ghi mới nếu có bản cập nhật. Trên nhiều thiết bị, bạn có thể cần cập nhật riêng biệt.
Nếu ngày cũ được hiển thị
Đảm bảo rằng tài khoản đã hiển thị gia hạn. Kiểm tra internet, khởi động lại Happ và làm mới bản ghi một lần nữa. Nếu liên kết đã được thay thế, hãy sử dụng liên kết mới từ tài khoản, trước đó đã giữ quyền truy cập vào liên kết cũ trước khi xác minh. Ghi lại các phiên bản ứng dụng và thiết bị có sự cố tái diễn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Hãy cho chúng tôi biết tài khoản, ngày và số tiền giao dịch, thời hạn mới trong tài khoản và thời hạn cũ trong đơn đăng ký. Đính kèm ảnh chụp màn hình ẩn danh. Không gửi đầy đủ mã, mã QR, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán. Cho biết bạn đã cố gắng cập nhật bản ghi hay chưa và tình huống này có lặp lại trên thiết bị khác hay không.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi có cần đợi đến khi kết thúc giai đoạn hiện tại không?
Thường là không; Các điều kiện để tích lũy của giai đoạn mới được hiển thị trong tài khoản.
Tôi có cần cài đặt lại Happ không?
Không. Đầu tiên, hãy cập nhật bản ghi hiện có.
Tại sao thời hạn chỉ được cập nhật trong văn phòng?
Ứng dụng có thể cần cập nhật dữ liệu đã lưu theo cách thủ công.
Tôi có thể gia hạn trên tài khoản khác không?
Gia hạn phải được thực hiện cho tài khoản mà quyền truy cập hiện tại được liên kết.
Kiểm tra thông tin trong tài khoản cá nhân của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Hỗ trợ