Bölüm: Hatalar ve tanılama · Tüm Bilgi Tabanı
Içerikler Tablosu
Mesajın metnini kontrol edinCihaz listesini açMevcut ücret koşullarını kontrol edinEski cihazı fişten çıkarYeni cihazı doğru şekilde ekleEski cihazınızı çıkaramazsanızSonucu nasıl kontrol edilirEğer işe yaramazsaMesajın metnini kontrol edin
Tam ifadeyi ve ortaya çıkış zamanını koruyun. Hatanın abonelik termi, yanlış kod veya başarısız içe aktarma değil, cihaz sayısına özgü olduğundan emin olun.
Ekran görüntüsünde cihaz kimliklerini, kişisel bağlantıyı ve hesap bilgilerini gizleyin.
Cihaz listesini aç
Happ Plus hesabınıza giriş yapın ve cihaz yönetimi bölümünü bulun. Listeyi telefonlarınız, bilgisayarlarınız ve televizyonlarınızla karşılaştırın. Cihazın eski adı normal isimle aynı olmayabilir, bu yüzden gösteriliyorsa etkinlik tarihine de odaklanın.
Detaylı yönetim makalede açıklanmıştır Happ Plus Cihaz Yönetimi.
Mevcut ücret koşullarını kontrol edin
Eski bir makale veya gönderiden bir sayı kullanmayın: mevcut terimleri açın. Ücret Bölümü ya da ofis. Limit, tarife, görev süresi veya ek cihazlarla birlikte değişebilir.
Makale, otomatik güncel veri kaynağı olmadan belirli bir miktar vaat etmemelidir.
Eski cihazı fişten çıkar
Sadece artık kullanılmayan cihazınızı seçin ve rutin bir kapatma işlemi gerçekleştirin. Mevcut telefonunuzu veya bilgisayarınızı erişiminiz olmadan silmeyin. Değişiklikten sonra listenin güncellenmesini bekle ve yeni cihazda bir kez yeniden etkinleştir.
Eski cihaz kaybolursa, hesabınızın ve kişisel bağlantının güvenliğini de kontrol edin.
Yeni cihazı doğru şekilde ekle
Alan boşalttıktan sonra güvenilir bir kaynaktan Happ yükleyip veriyi sağlanan şekilde ekleyin. Anahtarı halka açık sohbet üzerinden göndermeyin veya QR kodunu kalıcı olarak saklamak için başkasının cihazını kullanmayın.
Adım adım bir senaryo makalede bulunabilir İkinci bir cihaz ekle. Genel kurallar materyalde yer alıyor Happ kullanımı hakkında birden fazla cihazda.
Eski cihazınızı çıkaramazsanız
Hesapta ek bir cihaz veya başka tarife olup olmadığını kontrol edin. Mevcut koşullarda göstermeden böyle bir fırsat vaat etmeyin. Listede tanımadığınız bir cihaz varsa, verileri kaotik şekilde silmeyin: erişimi öngörülen şekilde değiştirin ve destek ile iletişime geçin.
Şifrenizi, tam anahtarınızı veya ödeme bilgilerinizi destekle paylaşmayın.
Sonucu nasıl kontrol edilir
- Hata mesajını kontrol edin.
- Tarifeyi ve mevcut limiti kontrol edin.
- Cihazlarınızın listesine gidin.
- Onaylanmış eski cihazı fişten çıkarın.
- Hesabın güncellenmesini bekle.
- Yeni cihazı bir kez eklemeyi tekrarlayın.
- Bağlantıyı ve listeyi kontrol et.
Eğer işe yaramazsa
Sipariş numarası veya kimliği yalnızca güvenli kanalda, hata zamanı ve anonim bir cihaz listesi için hazırlanın. Talimatları kullanın Happ Plus destek ekibiyle iletişime geçerek.
Sıkça Sorulan Sorular
Kaç cihaz bağlayabilirim?
Hesaptaki mevcut değeri ve tarifeleri inceleyin. Eski ekran görüntülerine veya makalelere güvenmeyin.
Anahtarı bir akrabasına vermek mümkün mü?
Tarifenizin şartlarını takip edin ve kişisel bağlantınızı açıklamayın. Ek bir cihaz için standart senaryoyu kullanın.
Kayıp bir telefonla ne yapmalı?
Eğer bu özellik varsa, cihazı dolaptaki fişten çıkarın ve destek aracılığıyla Personal Access'i değiştirmeniz gerekip gerekmediğini kontrol edin.
Kaynaklar
Arayüz öğelerinin isimleri, uygulama ve işletim sistemi sürümleri arasında farklılık gösterebilir. Ayarları değiştirmeden önce mevcut sürümü kontrol edin.
Kişisel bilgilerinizi önceden gizleyerek tam hata metnini ve cihaz bilgilerini koruyun.
Açık destekGüncelleme geçmişi
— kılavuzun Rusça versiyonu yayımlandı, iç navigasyon, SSS ve yapılandırılmış veriler eklendi.