Серверы в Happ показывают N/A

Раздел: Ошибки и диагностика · Вся база знаний

Зафиксируйте, где отображается N/A

Сделайте обезличенный скриншот списка и запишите версию Happ. Скройте персональную ссылку, адреса, идентификаторы и другие данные доступа. Отметьте, появляется ли N/A сразу после импорта, после ручной проверки пинга или после обновления подписки.

Если список серверов вообще пуст, используйте отдельную инструкцию «После импорта в Happ нет серверов». Если записи отображаются, но не подключается ни одна, перейдите к диагностике недоступности всего списка.

Повторите измерение

Откройте действие проверки задержки, предусмотренное текущей версией Happ, и дождитесь завершения. Не нажимайте его многократно подряд. Повторите измерение один раз после полного перезапуска приложения.

Пинг показывает задержку конкретной проверки, но не гарантирует скорость или работоспособность всех сайтов. N/A также нельзя сравнивать с числовым результатом как с «очень высоким пингом»: это разные состояния.

Проверьте обычный интернет

Отключите Happ и откройте несколько сайтов. Если исходное соединение нестабильно, восстановите Wi-Fi или мобильную сеть до повторного измерения. Затем сравните результат через другую сеть, не меняя сервер и остальные параметры.

Если N/A появляется только в одной сети, сохраните этот результат для диагностики. Не меняйте одновременно DNS, маршрутизацию и параметры роутера.

Обновите существующую запись

Проверьте активность подписки в личном кабинете и обновите уже добавленную запись штатным действием Happ. Не импортируйте ту же ссылку повторно: это может создать дубликаты и затруднить сравнение.

После обновления убедитесь, что список содержит ожидаемые записи, и повторите проверку пинга. Если данные не обновляются, используйте инструкцию о проблеме обновления подписки.

Сравните один сервер и весь список

Если числовой результат отсутствует только у одной записи, попробуйте подключиться к другой. Когда остальные серверы измеряются и работают, не следует менять системные настройки всего устройства. Зафиксируйте проблемную запись без публикации её адреса.

Если N/A отображается у всех записей, проверьте другую сеть, системные разрешения Happ и выбранный режим подключения. Подробная последовательность есть в общей статье об ошибках подключения.

Учтите версию desktop-приложения

В официальном описании Happ Desktop 3.1.0 разработчики указали исправление ситуации, когда одинаково названные серверы из подписки объединялись в одну запись, недоступную для проверки пинга. В этой версии такие записи должны отображаться и измеряться отдельно.

Это подтверждённое исправление конкретной desktop-версии. Оно не означает, что каждый случай N/A вызван одинаковыми названиями, и не переносится автоматически на Android или iOS.

Как проверить результат

1. Зафиксируйте исходный список и версию Happ.
2. Проверьте интернет без приложения.
3. Обновите существующую подписку.
4. Перезапустите Happ.
5. Запустите одну проверку задержки.
6. Сравните другую сеть.
7. Проверьте, относится ли N/A к одной или всем записям.

Если не помогло

Передайте поддержке версию ОС и Happ, время проверки, тип сети и результат сравнения со второй сетью. Приложите скриншот без адресов и ключей. Не отправляйте полную ссылку подписки.

Для выбора рабочего варианта используйте материал о выборе сервера, а для правильного чтения измерений — инструкцию по проверке пинга.

Частые вопросы

Источники

• Happ Desktop 3.1.0 — официальный релиз
• Официальный репозиторий Happ Desktop

Названия пунктов интерфейса могут различаться между версиями приложения и операционной системы. Проверяйте текущую версию перед изменением настроек.