Índice
Versão do sistemaArquiteturaEspaço livrePermissõesRede e horárioComo verificar antes da instalaçãoVersão do sistema
Compare a versão do sistema operacional com os requisitos na página de download ou na loja. Sistemas mais antigos podem não receber novas construções. Não tente instalar um arquivo incompatível mudando sua extensão.
Arquitetura
Pode haver versões diferentes para Windows, macOS e Linux. Identifique o tipo x64, ARM ou chip Mac. Um pacote universal só é adequado se for explicitamente declarado.
Espaço livre
Você precisa de espaço não só para o arquivo de instalação, mas também para desempacotar e atualizar. Libere espaço antecipadamente. A falta de espaço frequentemente parece uma instalação congelada ou danificada.
Permissões
Perfis de trabalho e de filhos podem impedir a instalação ou ações do sistema. Verifique as restrições antes de baixar. Não ignore a gestão da organização sem a permissão do administrador.
Rede e horário
Para o primeiro lançamento, você precisa de uma Internet funcionando, a data e o fuso horário corretos. O tempo incorreto interfere nas solicitações seguras. Ative a sincronização automática.
Como verificar antes da instalação
Abra os detalhes do dispositivo, registre o modelo, o sistema e a arquitetura. Depois, selecione uma página separada da plataforma. Em caso de dúvida, forneça essas informações ao suporte sem números de série ou segredos.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
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