Como renovar sua assinatura do Happ Plus

Quando é melhor renovar

Verifique a data de término na sua conta com antecedência. Estender antes do término do período ajuda a evitar interrupções e não exige reinstalação do aplicativo. Esclareça se o novo período é adicionado ao prazo atual — isso deve ser visível antes do pagamento. Não foque apenas na data dentro de um registro Happ que não é atualizado há muito tempo.

Escolha a conta certa

Faça login na conta onde a assinatura ativa está localizada. Compare o nome do plano e o dispositivo. Pagar por uma conta diferente não vai atualizar automaticamente seu registro atual. Se o acesso foi concedido por outro membro da família, verifique o titular da conta antecipadamente e não compartilhe senhas por meio de mensagens abertas.

Estender

Abra a seção de renovação, selecione o prazo e verifique o valor. Confirme o pagamento uma vez e aguarde o resultado. Salve o recibo ou número da transação. Se a página estiver congelada, verifique o histórico da conta e do banco antes de repetir a ação. Um pagamento repetido pode resultar em cobranças duplas indesejadas.

Atualize seu registro Happ

Quando a nova data aparecer, abra o Happ e encontre o registro atual. Use a ação de atualização. Feche e reabra os detalhes para verificar a data prevista. Não adicione o mesmo link que um novo registro se uma atualização estiver disponível. Em vários dispositivos, pode ser necessário atualizar separadamente.

Se a data antiga for exibida

Certifique-se de que a conta já mostre a renovação. Verifique na internet, reinicie o Happ e atualize o registro novamente. Se o link foi substituído, use o novo da conta, tendo mantido o acesso à antiga antes da verificação. Capture as versões do app e do dispositivo onde o problema volta.

Entrando em contato com o suporte

Diga a conta, a data e o valor da transação, o novo prazo na conta e o prazo antigo na inscrição. Anexe uma captura de tela anonimizada. Não envie o código completo, QR code, senha ou informações de pagamento. Indique se você tentou atualizar o registro e se a situação se repete em outro dispositivo.

Perguntas Frequentes