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Verifique o valor totalVeja o status do bancoVerifique os limitesRetorno ao escritórioNão Compartilhe SegredosRetentarVerifique o valor total
Compare o plano, o prazo e a moeda antes de confirmar. Certifique-se de que haja fundos suficientes na conta, incluindo a comissão.
Veja o status do banco
Rejeição, espera e descartar são estados diferentes. Não repita o pagamento enquanto a primeira transação está sendo processada.
Verifique os limites
O banco pode restringir pagamentos online ou um tipo específico de transação. Altere o limite apenas na aplicação oficial do banco.
Retorno ao escritório
Verifique seu histórico e duração de assinatura. Às vezes, a confirmação vem antes da página ser atualizada.
Não Compartilhe Segredos
O suporte não precisa de CVC, número completo do cartão, senha e código de uso único. Esconda-os na captura de tela.
Retentar
Realize isso somente após a rejeição final da primeira operação ou a recomendação do suporte.
Perguntas Frequentes
Por onde começar a verificar?
Com a mensagem exata, versão do app, dispositivo e status da conta pessoal.
Preciso enviar um código para o suporte?
Não. Não envie um link completo, QR, senha e segredos de pagamento.
Quando é necessário reinstalar?
Depois de verificar os motivos mais simples e manter o acesso à conta.