Índice
Quando você precisa de uma reinstalaçãoO que salvarDesinstale uma versão antigaInstalação LimpaRecuperaçãoSe o problema persistirQuando você precisa de uma reinstalação
Uma reinstalação é justificada se o aplicativo não iniciar, estiver corrompido ou se a atualização não tiver sido concluída corretamente. Não corrige um erro em termos de tempo ou pagamento. Primeiro, verifique a conta e atualize o registro.
O que salvar
Certifique-se de poder fazer login na sua conta. Salve um link atualizado, um código QR em um dispositivo seguro ou um arquivo. Anote o nome da entrada e a versão da solicitação. Não publique dados pessoais.
Desinstale uma versão antiga
Feche o Happ e desinstale do jeito normal do sistema operacional. Não apague manualmente as pastas do sistema se não tiver certeza de sua finalidade. Reinicie seu dispositivo se o processo de remoção estiver incompleto.
Instalação Limpa
Baixe a versão mais recente de uma fonte confiável e instale-a da forma padrão. Primeiro, abra o app em branco e certifique-se de que a interface funciona. Só então importa os dados.
Recuperação
Adicione os dados mais recentes uma vez. Verifique o nome e o prazo, faça a publicação. Se o gabinete mostrar vários dispositivos, apague a tomada antiga somente após verificar com sucesso a nova instalação.
Se o problema persistir
Capture a versão do sistema, Happ e o texto exato do erro. Verifique sua outra rede e status da conta. Reinstalações repetidas sem novas informações raramente ajudam e podem esconder a causa raiz.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
Apoio