Índice
Mantenha o acesso à sua contaReinstale o aplicativoDados importadosVerifique seu novo celularRemova o dispositivo antigoProblemas de portabilidadeMantenha o acesso à sua conta
Antes de resetar o telefone antigo, verifique o login da conta e o método de recuperação da conta. Não confie apenas em uma cópia local do app. Salve os dados mais recentes em um local seguro.
Reinstale o aplicativo
Em um celular novo, use a loja ou uma página de download verificada. Não transfira arquivos internos desconhecidos entre Android e iPhone. Primeiro, verifique se o início está vazio.
Dados importados
Copie o link, mostre o QR em outra tela ou use um arquivo. Adicione uma postagem uma vez e dê um nome significativo. Não envie QR por chats gerais.
Verifique seu novo celular
Inicie, atualize o registro e reabra o aplicativo. Certifique-se de que o prazo coincida com a conta. Verifique os limites de economia de energia e as permissões do sistema.
Remova o dispositivo antigo
Somente após uma verificação bem-sucedida, apague a gravação do telefone antigo ou da conta. Se seu celular estiver perdido, desligue-o o quanto antes e solicite uma atualização de dados se necessário.
Problemas de portabilidade
Se seu novo celular não aceitar dados, copie novamente e verifique a versão do app. Quando o limite de dispositivos for atingido, exclua os aparelhos não utilizados no gabinete.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
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