Cache e dados não são a mesma coisa
O cache contém arquivos temporários, e os dados da aplicação podem incluir registros salvos. O botão de limpar dados pode remover as configurações. Certifique-se de ter acesso à sua conta antes de agir.
Android
Abra os detalhes do app e a seção de armazenamento. Use o cache flush em vez de apagar os dados completamente. Os nomes dos pontos variam de fabricante para fabricante. Após a limpeza, reinicie o Happ.
Windows
Primeiro, feche o app e use as configurações de recuperação ou padrão integradas, se disponíveis. Não apague pastas aleatórias do AppData. Para uma falha grave, é mais seguro reinstalar com o acesso intacto.
iPhone e iPad
O iOS geralmente não oferece uma limpeza de cache separada para cada app. Enviar arquivos salvos e excluir pode apagar dados locais. Verifique a conta antes de qualquer remoção.
macOS
Fecha o Happ. Não apague o conteúdo da Biblioteca sem uma compreensão precisa dos arquivos. Comece reiniciando e atualizando. Se estiver danificado, use um reset limpo.
Quando limpar ajuda
É útil para dados temporários desatualizados ou problemas de exibição, mas não corrige datas de validade, faturamento ou código incorreto. Após a limpeza, verifique a versão e atualize o registro.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
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