Antes de fazer upgrade
Verifique a versão atual e a disponibilidade de acesso à sua conta pessoal. Feche o Happ e mantenha o link ou arquivo atual se a plataforma conseguir extrair dados locais. Não desinstale a versão de produção antes.
Windows
Baixe o instalador estável da página verificada e rode sobre a versão atual, se for fornecido. Depois de instalado, abra o Happ e confira a lista de entradas. Não armazene múltiplas cópias do programa em pastas diferentes.
Android
Atualize a versão da loja através da loja. Para APK, baixe o arquivo da mesma fonte confiável e verifique a compatibilidade. Não desinstale o app antes de instalar o APK, ou os dados locais podem desaparecer.
iPhone
As atualizações são feitas pela App Store. Verifique seu espaço livre, Apple ID e compatibilidade com iOS. Após a atualização, abra o aplicativo e confirme as solicitações do sistema apenas no contexto da ação que está sendo realizada.
macOS
Feche o Happ, baixe um novo DMG e substitua o aplicativo em Aplicações conforme as instruções. Não execute uma cópia persistente a partir de uma imagem. Verifique suas permissões de segurança e registros salvos.
Conferindo o resultado
Compare o número da versão, faça uma atualização de registro e execute uma execução normal. Se o erro aparecer apenas após a atualização, salve o texto e a versão do sistema. Não altere as configurações avançadas ao mesmo tempo.
Perguntas Frequentes
Preciso deletar os dados do trabalho antes de começar?
Não. Primeiro, mantenha acesso à sua conta pessoal e verifique o novo resultado.
Posso usar arquivos e instruções aleatórios?
Não. Use a página de download comprovada e as ferramentas padrão do sistema operacional.
O que preparar para o apoio?
Versão do Happ, sistema, dispositivo, texto de erro e etapas concluídas sem códigos pessoais.
Salve os dados do seu dispositivo e entre em contato com o suporte.
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